Baromètre Amex : les patrons de PME passent presque deux fois plus de temps sur l’administratif

Une nouvelle étude d’American Express et de Small Business Saturday UK révèle que les dirigeants de petites entreprises britanniques consacrent presque deux fois plus de temps à l’administratif qu’au développement de leur activité, ce qui souligne la pression temporelle qui pèse sur des entrepreneurs très occupés cumulant plusieurs casquettes.

L’étude annuelle SME Business Barometer, qui a interrogé 1 000 dirigeants de micro, petites et moyennes entreprises au Royaume-Uni, montre que les répondants estiment consacrer en moyenne 11 heures par semaine à des tâches administratives ou financières – l’équivalent d’environ six jours ouvrés par mois.

En comparaison, ils déclarent consacrer à peine plus de la moitié de ce temps (3,6 jours par mois) aux ventes et au développement commercial.

L’étude montre que les entrepreneurs peinent à trouver du temps pour les activités liées à la croissance. Plus de la moitié (54 %) affirment que la paperasse les gêne dans la gestion de leur entreprise, tandis que plus d’un tiers (36 %) désignent leur propre manque de disponibilité comme le principal frein à la croissance de leur entreprise. Les horaires le confirment : un dirigeant sur cinq (20 %) déclare travailler 60 heures ou plus par semaine.

Bien qu’ils soient débordés, les répondants restent remarquablement positifs quant à l’expérience de diriger une entreprise : 85 % la décrivent comme la meilleure expérience de développement professionnel qu’ils aient jamais vécue, et deux tiers (65 %) estiment qu’elle a renforcé leur confiance et leur estime de soi au cours de l’année écoulée.

Face à ce manque de temps, les dirigeants de petites entreprises se tournent de plus en plus vers la technologie pour en regagner et se concentrer sur la croissance. Beaucoup voient dans l’intelligence artificielle (IA) un moyen pratique de se décharger des tâches routinières : parmi ceux qui souhaitent déléguer, un tiers (33 %) déclarent qu’ils utiliseraient des outils d’IA générative pour l’administration générale, et près d’un quart (23 %) pour les tâches financières et comptables. Un cinquième (21 %) des dirigeants de petites entreprises affirment que l’IA, c’est comme avoir un salarié de plus.

Ruchi Sharma, vice-présidente UK Commercial chez American Express, a déclaré : « Les dirigeants de petites entreprises comptent parmi les personnes les plus résilientes que l’on puisse rencontrer – mais lorsqu’ils pilotent leur entreprise dans des conditions d’exploitation difficiles, cela peut leur laisser encore moins de temps pour se concentrer sur la croissance.

« Si l’IA ne remplacera jamais la passion et l’expertise qu’apportent les entrepreneurs, elle illustre une fois de plus comment la technologie peut aider les entreprises ambitieuses à tirer le meilleur parti de chaque heure. Chez American Express, notre priorité est d’apporter aux dirigeants de petites entreprises le soutien nécessaire pour assurer leur réussite future. »

L’IA aide aussi les dirigeants à développer de nouvelles compétences professionnelles : parmi ceux qui l’utilisent déjà, deux sur cinq (41 %) s’en servent pour générer ou modifier des contenus, et près d’un tiers (29 %) déclarent avoir utilisé l’IA pour acquérir de nouvelles compétences ou obtenir des conseils pour leur entreprise.

Michelle Ovens, directrice de Small Business Saturday UK, a ajouté : « C’est formidable de voir les dirigeants de petites entreprises défendre les bienfaits de l’entrepreneuriat et l’impact positif qu’il peut avoir sur la confiance et le développement professionnel.

« Diriger une petite entreprise, c’est aussi porter de nombreuses casquettes, et les tâches administratives empiètent souvent sur un temps précieux qui pourrait être consacré à la croissance. C’est pourquoi l’IA représente une opportunité aussi importante pour stimuler la productivité, mais nous devons veiller à ce que les 5,7 millions de dirigeants de petites entreprises du Royaume-Uni disposent du soutien concret dont ils ont besoin pour en tirer pleinement parti. »

American Express est le fondateur et le principal soutien au Royaume-Uni de Small Business Saturday – une campagne citoyenne à but non commercial, organisée chaque année le premier week-end de décembre, qui met à l’honneur les petites entreprises et encourage les consommateurs à acheter local.

Grâce à ses cartes pour petites entreprises et à Corporate Solutions, American Express propose des outils qui aident les dirigeants à gagner en efficacité, à gérer leur trésorerie et à soutenir leur croissance. Les dirigeants peuvent également cumuler des points Membership Rewards® sur leurs dépenses professionnelles courantes, échangeables contre des voyages, des expériences ou des achats.