美国运通中小企业调查：英国小企业主花在行政事务上的时间近乎发展业务的两倍

美国运通（American Express）与英国“小企业星期六”（Small Business Saturday UK）发布的最新研究显示，英国小企业主花在行政事务上的时间几乎是用于发展业务时间的两倍，凸显出身兼多职的忙碌创业者所面临的时间压力。

这项年度“中小企业商业晴雨表”（SME Business Barometer）调查访问了1,000名英国微型、小型和中型企业的业主。受访者估计，他们平均每周花费11小时处理行政或财务相关事务，相当于每月约六个工作日。

相比之下，他们表示用于销售和业务拓展活动的时间仅略多于前者的一半（每月3.6天）。

研究显示，创业者难以抽出时间开展与增长相关的活动。超过一半（54%）的受访者表示，文书工作妨碍了企业经营；超过三分之一（36%）的受访者认为，自身精力不足是企业发展的最大障碍。工作时长也印证了这一点：五分之一（20%）的企业主表示，他们每周工作60小时或更长。

尽管分身乏术，受访者对经营企业的经历依然相当乐观：85%的人称这是他们有过的最好的职业成长经历，三分之二（65%）的人表示，过去一年里经营企业提升了他们的信心和自我信念。

面对时间紧张的局面，小企业主越来越多地借助技术来节省时间、专注于增长。许多人将人工智能（AI）视为分担日常事务的实用手段：在希望将工作委派出去的人中，三分之一（33%）表示会使用生成式人工智能工具处理一般行政事务，近四分之一（23%）会将其用于财务和会计工作。五分之一（21%）的小企业主表示，人工智能就像多了一名员工。

美国运通英国商业业务副总裁鲁奇·夏尔马（Ruchi Sharma）表示：“小企业主是你能遇到的最坚韧的一群人，但当他们在充满挑战的经营环境中打理企业时，这可能意味着他们用于专注增长的时间更少了。

“虽然人工智能永远无法取代创业者所带来的热情和专业知识，但这再次证明，技术能够帮助有抱负的企业充分利用每一个小时。美国运通的重点是为小企业主提供支持，助力他们取得未来的成功。”

人工智能还在帮助企业主培养新的专业能力：在已经使用人工智能的人中，五分之二（41%）将其用于生成或编辑内容，近三分之一（29%）表示曾使用人工智能学习新技能或获取商业建议。

英国“小企业星期六”总监米歇尔·奥文斯（Michelle Ovens）补充道：“看到小企业主积极宣扬创业的好处，以及创业对信心和职业发展的积极影响，真是太好了。

“经营小企业也意味着要身兼数职，而行政事务往往会占用原本可用于增长的宝贵时间。正因如此，人工智能为提升生产力带来了重大机遇，但我们必须确保英国570万小企业主获得充分利用人工智能所需的实际支持。”

美国运通是英国“小企业星期六”活动的发起者和主要支持方。这是一项草根性质的非商业活动，每年于12月的第一个周末举行，旨在致敬小企业并鼓励消费者到小商户购物。

美国运通通过其小企业卡和企业解决方案，提供帮助企业主提高效率、管理现金流和支持增长的工具。企业主还可以通过日常商务消费赚取会员奖励（Membership Rewards®）积分，并将其兑换为旅行、体验或商品。