Барометр МСП Амекс: малый бизнес тратит на бумаги почти вдвое больше времени, чем на развитие

Новое исследование Американ Экспресс (American Express) и Смолл Бизнес Сатердей Великобритания (Small Business Saturday UK) показывает, что владельцы малого бизнеса в Великобритании тратят на административную работу почти вдвое больше времени, чем на развитие своих компаний, — это наглядно демонстрирует дефицит времени у занятых предпринимателей, совмещающих сразу несколько ролей.

Согласно ежегодному исследованию SME Business Barometer, в ходе которого были опрошены 1000 владельцев британских микро-, малых и средних предприятий, респонденты в среднем тратят 11 часов в неделю на административные или финансовые задачи — это примерно шесть рабочих дней в месяц.

Для сравнения: на продажи и развитие бизнеса, по их словам, уходит лишь немногим больше половины этого времени (3,6 дня в месяц).

Исследование показывает, что предпринимателям трудно найти время на деятельность, связанную с ростом. Более половины (54%) говорят, что бумажная работа мешает им управлять бизнесом, а более трети (36%) называют нехватку собственных ресурсов главным препятствием для развития компании. Это подтверждается и рабочими часами: каждый пятый владелец бизнеса (20%) работает 60 часов в неделю или больше.

Несмотря на высокую нагрузку, респонденты удивительно позитивно оценивают опыт руководства бизнесом: 85% называют его лучшим профессиональным развитием в своей жизни, а две трети (65%) говорят, что за последний год он укрепил их уверенность в себе и веру в собственные силы.

В условиях нехватки времени владельцы малого бизнеса всё чаще обращаются к технологиям, чтобы высвободить время и сосредоточиться на росте. Многие видят в искусственном интеллекте (ИИ) практичный способ переложить рутинные задачи — среди тех, кто хотел бы делегировать работу, треть (33%) готовы использовать инструменты генеративного ИИ для общего администрирования и почти четверть (23%) — для финансовых и бухгалтерских задач. Пятая часть (21%) владельцев малого бизнеса говорят, что ИИ — это как ещё один сотрудник.

Ручи Шарма (Ruchi Sharma), вице-президент по коммерческой деятельности Американ Экспресс в Великобритании, заявила: «Владельцы малого бизнеса — одни из самых стойких людей, которых можно встретить, но, когда они ведут бизнес в сложных условиях, у них остаётся ещё меньше времени на развитие.

ИИ никогда не заменит страсть и опыт, которые привносят предприниматели, но это ещё один пример того, как технологии могут помочь амбициозным компаниям извлечь максимум из каждого часа. Наша задача в Американ Экспресс — обеспечить владельцам малого бизнеса поддержку для будущего успеха».

ИИ также помогает владельцам бизнеса развивать новые профессиональные навыки: среди тех, кто уже использует ИИ, две пятых (41%) применяют его для создания или редактирования контента, а почти треть (29%) говорят, что использовали ИИ для освоения новых навыков или получения бизнес-консультаций.

Мишель Овенс (Michelle Ovens), директор Смолл Бизнес Сатердей Великобритания, добавила: «Замечательно видеть, как владельцы малого бизнеса отстаивают преимущества предпринимательства и его положительное влияние на уверенность в себе и профессиональное развитие.

Управление малым бизнесом также означает необходимость выполнять множество разных ролей, а административные задачи часто отнимают драгоценное время у развития. Именно поэтому ИИ открывает столь значительные возможности для повышения производительности, но мы должны обеспечить 5,7 млн владельцев малого бизнеса в Великобритании практической поддержкой, необходимой, чтобы использовать их в полной мере».

Американ Экспресс является основателем и главным партнёром Смолл Бизнес Сатердей в Великобритании — некоммерческой общественной кампании, которая ежегодно проходит в первые выходные декабря, отмечает вклад малого бизнеса и призывает потребителей делать покупки в небольших магазинах.

С помощью своих карт для малого бизнеса Small Business Cards и решений Corporate Solutions компания Американ Экспресс предоставляет инструменты, которые помогают владельцам бизнеса повышать эффективность, управлять денежными потоками и поддерживать рост. Кроме того, владельцы бизнеса могут получать баллы Мембершип Ривордс (Membership Rewards®) за повседневные деловые расходы и обменивать их на путешествия, впечатления или покупки.