Un nuevo estudio de American Express y Small Business Saturday UK revela que los propietarios de pequeñas empresas británicas dedican casi el doble de tiempo a tareas administrativas que a hacer crecer su negocio, lo que pone de relieve la presión de tiempo que sufren unos emprendedores muy ocupados que compaginan múltiples funciones.
El estudio anual SME Business Barometer, que encuestó a 1.000 propietarios de microempresas y pymes del Reino Unido, concluyó que los participantes calculan que dedican una media de 11 horas semanales a tareas administrativas o financieras, el equivalente a aproximadamente seis jornadas laborales al mes.
En comparación, afirman dedicar algo más de la mitad de ese tiempo (3,6 días al mes) a actividades comerciales y de desarrollo de negocio.
El estudio muestra que a los emprendedores les cuesta encontrar tiempo para las actividades relacionadas con el crecimiento. Más de la mitad (54%) asegura que el papeleo entorpece la gestión de su negocio, mientras que más de un tercio (36%) señala su propia falta de capacidad como el mayor obstáculo para hacer crecer su empresa. Las horas lo confirman: uno de cada cinco propietarios (20%) afirma trabajar 60 horas o más a la semana.
Pese a ir al límite, los encuestados se muestran notablemente optimistas sobre la experiencia de dirigir una empresa: el 85% la describe como el mejor desarrollo profesional que han tenido nunca, y dos tercios (65%) dicen que en el último año ha mejorado su confianza y la fe en sí mismos.
Ante esta falta de tiempo, los propietarios de pequeñas empresas recurren cada vez más a la tecnología para recuperar tiempo y centrarse en el crecimiento. Muchos ven en la inteligencia artificial (IA) una forma práctica de descargarse de tareas rutinarias: entre quienes quieren delegar trabajo, un tercio (33%) afirma que utilizaría herramientas de IA generativa para la administración general, y casi una cuarta parte (23%) para tareas financieras y contables. Una quinta parte (21%) de los propietarios de pequeñas empresas dice que la IA es como tener a otro empleado más.
Ruchi Sharma, vicepresidenta de UK Commercial de American Express, declaró: «Los propietarios de pequeñas empresas son de las personas más resilientes que uno puede conocer, pero sacar adelante su negocio en unas condiciones operativas difíciles puede significar todavía menos tiempo para centrarse en el crecimiento.
»Aunque la IA nunca sustituirá la pasión y la experiencia que aportan los emprendedores, es otro ejemplo de cómo la tecnología puede ayudar a las empresas ambiciosas a aprovechar al máximo cada hora. Nuestro objetivo en American Express es ofrecer a los propietarios de pequeñas empresas el apoyo necesario para impulsar su éxito futuro».
La IA también está ayudando a los propietarios a desarrollar nuevas capacidades profesionales: entre quienes ya la utilizan, dos quintas partes (41%) la emplean para generar o editar contenidos y casi un tercio (29%) afirma haberla usado para aprender nuevas habilidades o acceder a asesoramiento empresarial.
Michelle Ovens, directora de Small Business Saturday UK, añadió: «Es fantástico ver a los propietarios de pequeñas empresas defender las ventajas del emprendimiento y el impacto positivo que puede tener en la confianza y el desarrollo profesional.
»Dirigir una pequeña empresa también significa desempeñar muchos papeles distintos, y las tareas administrativas a menudo restan un tiempo valioso al crecimiento. Por eso la IA representa una oportunidad tan importante para impulsar la productividad, pero debemos garantizar que los 5,7 millones de propietarios de pequeñas empresas del Reino Unido cuenten con el apoyo práctico que necesitan para sacarle el máximo partido».
American Express es fundadora y principal patrocinadora en el Reino Unido de Small Business Saturday, una campaña de base sin fines comerciales que se celebra cada año el primer fin de semana de diciembre para homenajear a las pequeñas empresas y animar a los consumidores a comprar en el comercio local.
A través de sus tarjetas para pequeñas empresas y de Corporate Solutions, American Express ofrece herramientas que ayudan a los propietarios de negocios a ganar eficiencia, gestionar la tesorería y apoyar el crecimiento. Los propietarios de empresas también pueden acumular puntos Membership Rewards® con sus gastos empresariales cotidianos, que pueden canjearse por viajes, experiencias o compras.
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