अमेक्स सर्वे: छोटे कारोबारी ग्रोथ से लगभग दोगुना समय प्रशासनिक कामों में लगाते हैं

अमेरिकन एक्सप्रेस (American Express) और स्मॉल बिज़नेस सैटरडे यूके (Small Business Saturday UK) के नए शोध से पता चला है कि ब्रिटेन के छोटे व्यवसाय मालिक अपने कारोबार को बढ़ाने की तुलना में प्रशासनिक कामों पर लगभग दोगुना समय खर्च कर रहे हैं, जो एक साथ कई भूमिकाएं निभा रहे व्यस्त उद्यमियों पर समय के दबाव को उजागर करता है।

सालाना एसएमई बिज़नेस बैरोमीटर (SME Business Barometer) शोध में ब्रिटेन के सूक्ष्म, लघु और मध्यम आकार के व्यवसायों के 1,000 मालिकों का सर्वे किया गया। इसमें पाया गया कि उत्तरदाताओं के अनुमान के अनुसार वे प्रशासनिक या वित्त से जुड़े कामों पर हर हफ्ते औसतन 11 घंटे खर्च करते हैं, जो हर महीने लगभग छह कार्यदिवसों के बराबर है।

इसकी तुलना में, वे बिक्री और व्यवसाय विकास गतिविधियों पर उस समय के आधे से थोड़ा ही अधिक (हर महीने 3.6 दिन) खर्च करते हैं।

शोध दिखाता है कि उद्यमियों को ग्रोथ से जुड़ी गतिविधियों के लिए समय निकालने में मुश्किल हो रही है। आधे से ज़्यादा (54%) का कहना है कि कागज़ी कार्रवाई उनके व्यवसाय चलाने में बाधा बनती है, जबकि एक-तिहाई से ज़्यादा (36%) अपनी क्षमता की कमी को अपने व्यवसाय के विकास में सबसे बड़ी बाधा मानते हैं। काम के घंटे भी इसकी पुष्टि करते हैं, क्योंकि हर पांच में से एक व्यवसाय मालिक (20%) का कहना है कि वे हफ्ते में 60 घंटे या उससे ज़्यादा काम करते हैं।

काम के भारी बोझ के बावजूद, उत्तरदाता व्यवसाय का नेतृत्व करने के अनुभव को लेकर उल्लेखनीय रूप से उत्साहित हैं; 85% इसे अब तक का सबसे अच्छा पेशेवर विकास बताते हैं, और दो-तिहाई (65%) का कहना है कि पिछले एक साल में इससे उनका आत्मविश्वास और खुद पर भरोसा बढ़ा है।

समय की इस तंगी का सामना करते हुए, छोटे व्यवसाय मालिक समय बचाने और ग्रोथ पर ध्यान देने के लिए तेज़ी से टेक्नोलॉजी की ओर देख रहे हैं। कई लोग आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (एआई) को रोज़मर्रा के कामों का बोझ कम करने का व्यावहारिक तरीका मानते हैं – काम सौंपना चाहने वालों में से एक-तिहाई (33%) का कहना है कि वे सामान्य प्रशासनिक कामों के लिए जेनरेटिव एआई टूल्स का इस्तेमाल करेंगे, और लगभग एक-चौथाई (23%) वित्त और अकाउंटिंग के कामों के लिए। पांचवें हिस्से (21%) के छोटे व्यवसाय मालिकों का कहना है कि एआई स्टाफ़ के एक और सदस्य जैसा है।

अमेरिकन एक्सप्रेस में वाइस प्रेसिडेंट, यूके कमर्शियल, रुचि शर्मा (Ruchi Sharma) ने कहा: “छोटे व्यवसाय मालिक उन सबसे जुझारू लोगों में से हैं जिनसे आप मिलेंगे – लेकिन चुनौतीपूर्ण कारोबारी माहौल में व्यवसाय चलाते हुए, इसका मतलब ग्रोथ पर ध्यान देने के लिए और भी कम समय हो सकता है।

“हालांकि एआई कभी भी उद्यमियों के जुनून और विशेषज्ञता की जगह नहीं ले सकता, यह एक और उदाहरण है कि कैसे टेक्नोलॉजी महत्वाकांक्षी व्यवसायों को हर घंटे का पूरा फ़ायदा उठाने में मदद कर सकती है। अमेरिकन एक्सप्रेस में हमारा फ़ोकस छोटे व्यवसाय मालिकों को भविष्य की सफलता हासिल करने के लिए सहयोग देने पर है।”

एआई मालिकों को नई पेशेवर क्षमताएं विकसित करने में भी मदद कर रहा है; जो पहले से एआई का इस्तेमाल कर रहे हैं, उनमें से दो-पांचवें (41%) इसे कंटेंट बनाने या एडिट करने के लिए इस्तेमाल कर रहे हैं और लगभग एक-तिहाई (29%) का कहना है कि उन्होंने नए कौशल सीखने या कारोबारी सलाह पाने के लिए एआई का इस्तेमाल किया है।

स्मॉल बिज़नेस सैटरडे यूके की डायरेक्टर मिशेल ओवेन्स (Michelle Ovens) ने कहा: “यह देखना शानदार है कि छोटे व्यवसाय मालिक उद्यमिता के फ़ायदों और आत्मविश्वास व पेशेवर विकास पर इसके सकारात्मक प्रभाव की खुलकर पैरवी कर रहे हैं।

“छोटा व्यवसाय चलाने का मतलब कई अलग-अलग भूमिकाएं निभाना भी है, और प्रशासनिक काम अक्सर ग्रोथ का कीमती समय छीन लेते हैं। इसीलिए एआई उत्पादकता बढ़ाने का इतना बड़ा अवसर है, लेकिन हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि ब्रिटेन के 57 लाख छोटे व्यवसाय मालिकों को इसका पूरा फ़ायदा उठाने के लिए ज़रूरी व्यावहारिक सहयोग मिले।”

अमेरिकन एक्सप्रेस ब्रिटेन में स्मॉल बिज़नेस सैटरडे का संस्थापक और प्रमुख समर्थक है – यह एक ज़मीनी स्तर का गैर-व्यावसायिक अभियान है, जो हर साल दिसंबर के पहले सप्ताहांत में आयोजित होता है, छोटे व्यवसायों का जश्न मनाता है और उपभोक्ताओं को छोटे कारोबारों से खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करता है।

अपने स्मॉल बिज़नेस कार्ड्स और कॉरपोरेट सॉल्यूशंस के ज़रिए, अमेरिकन एक्सप्रेस ऐसे टूल्स मुहैया कराता है जो व्यवसाय मालिकों को कामकाज को कुशल बनाने, कैशफ़्लो प्रबंधित करने और ग्रोथ को सहारा देने में मदद करते हैं। व्यवसाय मालिक रोज़मर्रा के कारोबारी खर्च पर मेंबरशिप रिवॉर्ड्स (Membership Rewards®) पॉइंट्स भी कमा सकते हैं, जिन्हें यात्रा, अनुभवों या खरीदारी पर रिडीम किया जा सकता है।