Uber: agentes de IA de terceiros pediram só 4 corridas no 3º tri

O que aconteceu

Agentes de IA de terceiros solicitaram apenas quatro corridas da Uber no terceiro trimestre de 2026, segundo números apresentados por executivos da empresa em uma teleconferência de resultados, conforme noticiou o The Verge. Os pedidos do Uber Eats feitos por agentes foram um pouco mais comuns. A empresa contabilizou cerca de 500 na semana do Halloween, diante de um total de 320 milhões de corridas e entregas de comida.

Os números marcam a primeira vez que a Uber revela quanto da atividade em sua plataforma vem de agentes de IA externos. Na teleconferência, os executivos sinalizaram disposição para trabalhar com empresas de IA de terceiros para facilitar o uso do serviço por agentes. Também demonstraram confiança de que os clientes continuarão escolhendo pedir diretamente pelo aplicativo da Uber.

O CEO Dara Khosrowshahi disse que a empresa espera que o uso de agentes ganhe mais força e que cooperará com players externos. Ele argumentou que os serviços diretos da própria Uber oferecerão a experiência mais simples e agradável. Acrescentou que o mercado está em um estágio muito inicial, que a Uber quer evitar depender de um único parceiro e que acredita estar bem posicionada.

Contexto

Agentes como o Muse, da Meta, e o Dots, da OpenAI, levaram alguns especialistas a prever que as pessoas poderão pedir corridas ou refeições por meio de assistentes de IA em vez de abrir aplicativos, um processo conhecido como desintermediação. Esses agentes ainda enfrentam um atrito considerável. A Uber está desenvolvendo seus próprios recursos de IA para manter os usuários em seu aplicativo, incluindo o Cart Assistant, do Uber Eats, lançado no início deste ano, que cria listas de compras de supermercado a partir de imagens de receitas ou comandos de texto.