Uber: KI-Agenten buchten im 3. Quartal nur vier Fahrten

Was passiert ist

KI-Agenten von Drittanbietern haben im dritten Quartal 2026 nur vier Uber-Fahrten vermittelt, wie aus Zahlen hervorgeht, die Führungskräfte des Unternehmens in einer Telefonkonferenz zu den Quartalsergebnissen nannten, wie The Verge berichtet. Von Agenten aufgegebene Bestellungen bei Uber Eats waren etwas häufiger. Das Unternehmen zählte in der Woche um Halloween rund 500 davon, bei insgesamt 320 Millionen Fahrten und Essenslieferungen.

Die Zahlen sind das erste Mal, dass Uber offenlegt, wie viel Aktivität auf seiner Plattform von externen KI-Agenten stammt. In der Telefonkonferenz signalisierten die Führungskräfte Bereitschaft, mit KI-Unternehmen von Drittanbietern zusammenzuarbeiten, damit der Dienst für Agenten leichter nutzbar wird. Zugleich äußerten sie die Zuversicht, dass Kunden auch künftig direkt über die Uber-App bestellen werden.

Konzernchef Dara Khosrowshahi sagte, das Unternehmen hoffe, dass die Nutzung von Agenten an Zugkraft gewinnt, und werde mit externen Anbietern kooperieren. Er argumentierte, Ubers eigene Direktangebote böten das einfachste und angenehmste Erlebnis. Er fügte hinzu, der Markt befinde sich in einem sehr frühen Stadium, Uber wolle sich nicht auf einen einzelnen Partner verlassen, und er sei überzeugt, dass das Unternehmen gut positioniert sei.

Hintergrund

Agenten wie Metas Muse und OpenAIs Dots haben einige Experten zu der Vorhersage veranlasst, dass Menschen Fahrten buchen oder Mahlzeiten bestellen könnten, indem sie KI-Assistenten nutzen, statt Apps zu öffnen – ein Vorgang, der als Disintermediation bekannt ist. Diese Agenten stoßen jedoch weiterhin auf erhebliche Reibungsverluste. Uber baut eigene KI-Funktionen auf, um Nutzer in seiner App zu halten, darunter einen Cart Assistant für Uber Eats, der Anfang des Jahres eingeführt wurde und aus Rezeptbildern oder Texteingaben Einkaufslisten erstellt.