Uber: ИИ-агенты сторонних компаний заказали лишь четыре поездки за квартал

Что произошло

В третьем квартале 2026 года сторонние ИИ-агенты оформили всего четыре поездки в Uber, следует из данных, которые руководители компании привели на конференц-звонке по итогам квартала, сообщает The Verge. Заказы в Uber Eats, сделанные агентами, встречались несколько чаще. На неделе Хэллоуина компания насчитала примерно 500 таких заказов на фоне 320 миллионов поездок и доставок еды в целом.

Эти цифры стали первым случаем, когда Uber раскрыл, какая доля активности на платформе приходится на сторонних ИИ-агентов. В ходе звонка руководители дали понять, что готовы работать со сторонними ИИ-компаниями, чтобы агентам было проще пользоваться сервисом. Они также выразили уверенность, что клиенты и дальше будут предпочитать заказывать напрямую через приложение Uber.

Генеральный директор Дара Хосровшахи заявил, что компания надеется на рост использования агентов и будет сотрудничать со сторонними игроками. По его словам, собственные прямые сервисы Uber предложат самый простой и приятный опыт. Он добавил, что рынок находится на очень ранней стадии, что Uber хочет избежать зависимости от какого-либо одного партнёра и что, по его убеждению, компания находится в хорошей позиции.

Контекст

Такие агенты, как Muse от Meta и Dots от OpenAI, заставили часть экспертов предположить, что люди будут заказывать поездки или еду через ИИ-ассистентов, а не открывать приложения. Этот процесс называют дезинтермедиацией. Однако у этих агентов по-прежнему немало трудностей в работе. Uber создаёт собственные ИИ-функции, чтобы удерживать пользователей в своём приложении, в том числе Cart Assistant для Uber Eats, запущенный в начале этого года: он составляет списки продуктов по фотографиям рецептов или текстовым запросам.