क्या हुआ
The Verge की रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी के अधिकारियों ने अर्निंग्स कॉल में जो आँकड़े साझा किए, उनके मुताबिक 2026 की तीसरी तिमाही में थर्ड-पार्टी AI एजेंटों ने उबर की सिर्फ़ चार राइड की व्यवस्था की। एजेंटों के ज़रिए दिए गए Uber Eats ऑर्डर कुछ ज़्यादा थे। कंपनी ने हैलोवीन वाले सप्ताह में लगभग 500 ऑर्डर गिने, जबकि कुल राइड और फ़ूड डिलीवरी की संख्या 32 करोड़ थी।
यह पहली बार है जब उबर ने बताया है कि उसके प्लेटफ़ॉर्म पर कितनी गतिविधि बाहरी AI एजेंटों से आती है। कॉल में अधिकारियों ने सेवा को एजेंटों के लिए इस्तेमाल में आसान बनाने के लिए थर्ड-पार्टी AI कंपनियों के साथ काम करने की इच्छा के संकेत दिए। उन्होंने यह भरोसा भी जताया कि ग्राहक सीधे उबर ऐप के ज़रिए ही ऑर्डर करना चुनते रहेंगे।
मुख्य कार्यकारी दारा खोसरोशाही ने कहा कि कंपनी को उम्मीद है कि एजेंटों का उपयोग और बढ़ेगा और वह बाहरी पक्षों के साथ सहयोग करेगी। उन्होंने तर्क दिया कि उबर की अपनी प्रत्यक्ष सेवाएँ सबसे सरल और सबसे सुखद अनुभव देंगी। उन्होंने यह भी कहा कि बाज़ार अभी बहुत शुरुआती चरण में है, उबर किसी एक साझेदार पर निर्भर नहीं रहना चाहती, और उन्हें विश्वास है कि कंपनी अच्छी स्थिति में है।
पृष्ठभूमि
Meta के Muse और OpenAI के Dots जैसे एजेंटों को देखकर कुछ विशेषज्ञों ने अनुमान लगाया है कि लोग ऐप खोलने के बजाय AI असिस्टेंट के ज़रिए राइड बुक कर सकते हैं या खाना ऑर्डर कर सकते हैं, जिस प्रक्रिया को डिसइंटरमीडिएशन कहा जाता है। इन एजेंटों के सामने अब भी काफ़ी अड़चनें हैं। उबर यूज़र्स को अपने ऐप में बनाए रखने के लिए अपने AI फ़ीचर बना रही है, जिनमें इस साल की शुरुआत में लॉन्च किया गया Uber Eats का Cart Assistant भी शामिल है, जो रेसिपी की तस्वीरों या टेक्स्ट प्रॉम्प्ट से किराने की सूची तैयार करता है।
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