La société de paiements bancaires GoCardless a traité la première transaction agentique de compte à compte au Royaume-Uni, un don piloté par l’IA sur son site au profit de Trussell, l’association de lutte contre la pauvreté et réseau de banques alimentaires. Cette transaction pionnière a été réalisée de bout en bout via une conversation avec un agent d’IA, apportant simplicité et facilité au processus de don tout en répondant à la demande du marché pour que le payeur garde un contrôle total.
L’ensemble de l’interaction se déroule dans un chat d’IA : les donateurs peuvent en savoir plus sur l’action de Trussell, puis choisir le montant qu’ils souhaitent donner parmi un menu d’options. Chaque montant — 5 £, 10 £ ou 15 £ par mois — est accompagné d’une description de l’utilisation des fonds. Une fois que le donateur a choisi son option, l’agent d’IA l’invite à saisir ses coordonnées bancaires afin de mettre en place en son nom un mandat de prélèvement (Direct Debit).
GoCardless a développé et lancé ce processus de paiement agentique dans le cadre du programme AI Live Testing de la FCA (le régulateur britannique des services financiers) — un dispositif destiné à soutenir un déploiement sûr et responsable de l’IA —, que la fintech a été sélectionnée pour rejoindre plus tôt cette année. Le gouvernement britannique a identifié les paiements agentiques comme une priorité élevée et un terrain d’essai concret pour déployer l’IA en toute sécurité dans d’autres cas d’usage émergents des services financiers, tandis que la National Payments Vision appelle à faire des paiements de compte à compte une véritable alternative aux cartes. À l’échelle mondiale, Morgan Stanley estime que les agents d’IA pourraient gérer jusqu’à 385 milliards de dollars des dépenses de e-commerce aux États-Unis d’ici 2030.
Hiroki Takeuchi, cofondateur et PDG de GoCardless, a déclaré : « Nous sommes extrêmement fiers d’avoir traité le premier paiement bancaire agentique réel du Royaume-Uni, conçu sous la supervision de la FCA et pour une très belle cause. Le parcours de paiement s’appuie sur des études menées auprès des payeurs : 64 % des consommateurs britanniques sont ouverts à ce que l’IA gère leurs paiements récurrents, à condition de garder le contrôle sur les plafonds ou la validation finale. Contrairement aux cartes, le Direct Debit et le Recurring Pay by Bank sont spécifiquement conçus pour cela. »
« Nous soutenons depuis longtemps que les paiements de compte à compte sont le socle naturel du commerce agentique, et cette transaction inédite transforme cette conviction fondamentale en preuve tangible. »
Christianne McKenzie, responsable des dons individuels chez Trussell, a déclaré : « Chaque don récurrent nous aide à atteindre davantage de personnes dans le besoin. Si les paiements agentiques permettent à quelqu’un de s’engager plus simplement à donner, c’est une vraie victoire pour tous, alors que nous œuvrons ensemble pour mettre fin à la faim. Ce qui nous a le plus frappés, c’est le caractère naturel de l’ensemble du processus ; donner devient une conversation, et non un simple formulaire à remplir. C’est exactement le type d’expérience que nous souhaitons offrir à nos donateurs. »
L’expérience de don est accessible sur https://gocardless.com/checkout/agentic-commerce
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