गोकार्डलेस ने ब्रिटेन में पहला एजेंटिक अकाउंट-टू-अकाउंट भुगतान किया

बैंक भुगतान कंपनी गोकार्डलेस (GoCardless) ने ब्रिटेन में पहला एजेंटिक अकाउंट-टू-अकाउंट लेनदेन प्रोसेस किया है। यह उसकी वेबसाइट पर गरीबी-विरोधी चैरिटी और फूड बैंकों के समुदाय ट्रसेल (Trussell) के लिए एक एआई-संचालित दान था। यह अग्रणी लेनदेन एक एआई एजेंट के साथ बातचीत के माध्यम से शुरू से अंत तक पूरा हुआ, जिससे दान की प्रक्रिया सरल और आसान बनी, साथ ही भुगतानकर्ता के पूरी तरह नियंत्रण में रहने की बाज़ार की मांग का भी जवाब मिला।

पूरी बातचीत एक एआई चैट के भीतर होती है: दानदाता ट्रसेल के काम के बारे में और जान सकते हैं, फिर विकल्पों की सूची में से चुन सकते हैं कि वे कितना दान देना चाहते हैं। हर दान राशि — £5, £10 या £15 प्रति माह — के साथ यह विवरण दिया जाता है कि धनराशि का उपयोग कैसे होगा। समर्थक द्वारा अपना विकल्प चुनने के बाद, एआई एजेंट उनसे बैंक विवरण दर्ज करने को कहता है, ताकि उनकी ओर से डायरेक्ट डेबिट (Direct Debit) मैंडेट सेट किया जा सके।

गोकार्डलेस ने यह एजेंटिक भुगतान प्रक्रिया ब्रिटेन के वित्तीय आचरण प्राधिकरण एफसीए (FCA) के एआई लाइव टेस्टिंग (AI Live Testing) कार्यक्रम के तहत विकसित और लॉन्च की — यह सुरक्षित और ज़िम्मेदार एआई तैनाती में सहायता के लिए एक योजना है — जिसमें शामिल होने के लिए इस फिनटेक कंपनी को इस वर्ष की शुरुआत में चुना गया था। ब्रिटेन सरकार ने एजेंटिक भुगतानों को उच्च प्राथमिकता के रूप में चिह्नित किया है और इन्हें अन्य उभरते वित्तीय सेवा उपयोगों में एआई को सुरक्षित रूप से बढ़ाने के लिए एक व्यावहारिक कसौटी माना है, जबकि राष्ट्रीय भुगतान विज़न (National Payments Vision) अकाउंट-टू-अकाउंट भुगतानों को कार्ड का वास्तविक विकल्प बनाने का आह्वान करता है। वैश्विक परिप्रेक्ष्य से, मॉर्गन स्टेनली (Morgan Stanley) का अनुमान है कि 2030 तक एआई एजेंट अमेरिका के ई-कॉमर्स खर्च के 385 अरब डॉलर तक को संभाल सकते हैं।

गोकार्डलेस के सह-संस्थापक और सीईओ हिरोकी ताकेउची (Hiroki Takeuchi) ने कहा: “हमें बेहद गर्व है कि हमने ब्रिटेन का पहला लाइव एजेंटिक बैंक भुगतान प्रोसेस किया है, जो एफसीए की निगरानी में और एक बहुत अच्छे उद्देश्य के लिए बनाया गया है। चेकआउट प्रक्रिया भुगतानकर्ताओं पर किए गए शोध पर आधारित है: ब्रिटेन के 64% उपभोक्ता एआई द्वारा अपने आवर्ती भुगतानों के प्रबंधन के लिए तैयार हैं, बशर्ते सीमाओं या अंतिम मंज़ूरी पर उनका नियंत्रण बना रहे। कार्ड के विपरीत, डायरेक्ट डेबिट और रिकरिंग पे बाय बैंक (Recurring Pay by Bank) विशेष रूप से इसी के लिए बनाए गए हैं।”

“हम लंबे समय से कहते आए हैं कि अकाउंट-टू-अकाउंट भुगतान एजेंटिक कॉमर्स की स्वाभाविक नींव हैं, और यह अभूतपूर्व लेनदेन उस मूल विश्वास को ठोस प्रमाण में बदल देता है।”

ट्रसेल में इंडिविजुअल गिविंग की प्रमुख क्रिस्टियान मैकेंज़ी (Christianne McKenzie) ने कहा: “हर आवर्ती दान हमें ज़रूरतमंद अधिक लोगों तक पहुंचने में मदद करता है। अगर एजेंटिक भुगतान किसी के लिए दान देने की प्रतिबद्धता को आसान बनाते हैं, तो भूख को मिलकर खत्म करने के हमारे प्रयास में यह सभी के लिए एक वास्तविक जीत है। हमें सबसे ज़्यादा इस बात ने प्रभावित किया कि पूरी प्रक्रिया कितनी स्वाभाविक लगी; दान की प्रक्रिया एक बातचीत है, न कि केवल भरने के लिए एक फ़ॉर्म। यही वह अनुभव है जो हम अपने दानदाताओं के लिए चाहते हैं।”

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