テメノスとセレント調査:米銀で激化する「乗り換え予備層」争奪戦
銀行向けテクノロジーの世界的リーダーであるテメノス(Temenos、SIX: TEMN)は本日、セレント(Celent)と共同で実施した新たな調査結果を発表し、米国の銀行顧客の高まる期待と、それに応える銀行の能力との間でギャップが広がっていることを明らかにした。「銀行の期待ギャップ:米国消費者編」(The Banking Expectation Gap: US Consumer Edition)として公表された調査結果は、メインの金融機関に「ある程度満足」以下にとどまる75%を「乗り換え予備層」と位置付けている…











