Shift4, leader mondial des paiements intégrés et des technologies de commerce, a été choisi par Sol og Strand, l’une des plus grandes agences de location de maisons de vacances au Danemark, pour assurer le traitement des paiements de son portefeuille de plus de 7 000 biens détenus par des particuliers.
Fondée en 1979, Sol og Strand propose des maisons et appartements de vacances dans tout le Danemark, notamment à Bornholm, Skagen, Blokhus, Blåvand et Fanø. Ses biens vont de petits cottages en bord de mer à de grandes maisons familiales et des maisons de vacances avec piscine.
Dans le cadre de ce partenariat, Shift4 devient le partenaire de traitement des paiements de Sol og Strand pour les réservations en ligne et prend en charge les transactions et le règlement via son infrastructure de paiement. Grâce à la mise en place d’un règlement à J+1 (T+1), Shift4 permet à Sol og Strand de disposer des fonds dès le jour ouvré suivant, ce qui l’aide à gérer plus efficacement sa trésorerie.
Le dispositif a été conçu autour des exigences propres au secteur de la location de maisons de vacances, notamment la saisonnalité des réservations, les remboursements, les rétrofacturations (chargebacks) et les paiements complémentaires pouvant survenir après le départ du client.
Cette capacité de paiement après le séjour constitue un élément clé de l’accord. Lorsqu’un montant supplémentaire est dû selon les conditions de la réservation – pour le ménage, les charges ou des dégâts causés au logement, par exemple –, Shift4 permet de le prélever sur la carte utilisée pour la réservation initiale, sous réserve de l’autorisation requise et des exigences des réseaux de cartes.
En reléguant les tâches de paiement courantes à l’arrière-plan, le partenariat vise à permettre aux équipes de Sol og Strand de se concentrer sur ce pour quoi les clients viennent réellement : l’expérience des vacances, de l’arrivée au départ et au-delà.
Jusqu’ici, ces frais devaient être recouvrés au moyen d’une facture distincte. Le nouveau processus réduira la charge administrative des équipes de Sol og Strand, permettra d’encaisser les soldes plus rapidement et offrira aux clients un moyen de paiement plus simple – afin que l’aspect financier d’un séjour ne vienne pas empiéter sur l’expérience elle-même.
Jens Frandsen, directeur financier de Sol og Strand, a déclaré : « La location de maisons de vacances pose des défis très spécifiques en matière de paiement. Le volume des réservations varie considérablement au fil de l’année, et il arrive qu’un supplément doive être réglé après le retour du client chez lui. Nous avons choisi Shift4 parce que son équipe a compris le fonctionnement de notre activité et s’est montrée prête à bâtir une solution autour de nos besoins réels.
« Un règlement plus rapide et une gestion simplifiée des frais après le séjour feront une réelle différence, positive, pour nos équipes et nos clients. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous avons besoin d’une infrastructure de paiement capable de grandir avec nous, et c’est ce que Shift4 nous apportera. »
Ruben Nielson, porte-parole et directeur du développement commercial pour les pays nordiques chez Shift4, a ajouté : « Les paiements ne devraient jamais être ce dont les clients se souviennent de leur séjour – ce devrait être l’expérience des vacances. Les paiements dans le voyage sont rarement aussi simples que l’encaissement de la réservation initiale. Les loueurs de vacances doivent gérer les acomptes, les remboursements, la demande saisonnière et des frais qui ne se précisent parfois qu’une fois le séjour terminé.
« Notre collaboration avec Sol og Strand vise à résoudre ces problèmes pour que l’expérience reste au premier plan pour les clients. Le règlement à J+1 donnera à l’entreprise un accès plus rapide à ses fonds, tandis que la capacité de paiement après le séjour remplace un processus de facturation manuel et lent. C’est un bon exemple de la manière dont l’infrastructure de paiement peut être adaptée aux besoins commerciaux d’un secteur particulier, et nous sommes ravis de travailler avec Sol og Strand pour la mettre en œuvre. »
Sol og Strand rejoint le portefeuille croissant de commerçants partenaires nordiques et européens de Shift4. Ce partenariat prolonge le travail de Shift4 dans le secteur du voyage, en associant une infrastructure de paiement mondiale à une expertise locale et à une flexibilité commerciale pour répondre aux besoins concrets des entreprises de voyage et de location de vacances – et pour contribuer à ce que l’expérience client ne soit jamais perturbée par des frictions au moment du paiement.
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