デンマーク貸別荘大手ソル・オ・ストラン、Shift4の決済を採用し宿泊体験を向上

統合型決済・コマース技術の世界的リーダーであるShift4は、デンマーク最大級の貸別荘仲介会社ソル・オ・ストラン（Sol og Strand）に選定され、同社が扱う7,000件超の個人所有物件の決済処理を担うことになった。

1979年創業のソル・オ・ストランは、ボーンホルム（Bornholm）、スケーエン（Skagen）、ブロックフース（Blokhus）、ブローヴァン（Blåvand）、ファーネ島（Fanø）など、デンマーク全土で貸別荘やアパートメントを提供している。物件は小規模な海辺のコテージから、大型のファミリー向け物件、プール付きの別荘まで幅広い。

今回の提携により、Shift4はソル・オ・ストランのオンライン予約における決済処理パートナーとなり、自社の決済インフラを通じて取引と精算を処理する。Shift4がT+1決済を導入することで、ソル・オ・ストランは翌営業日に資金を受け取れるようになり、キャッシュフローをより効果的に管理できるようになる。

この仕組みは、季節ごとの予約パターン、返金、チャージバック、さらにはゲストのチェックアウト後に発生し得る追加支払いなど、貸別荘業界特有のニーズに合わせて構築されている。

この滞在後決済機能は、契約の重要な柱である。清掃費、光熱費、物件の損傷など、予約条件に基づいて追加料金が発生した場合、Shift4は所定のオーソリゼーションおよびカードブランドの要件に従い、当初の予約に使用されたカードへその金額を請求できるようにする。

定型的な決済業務をバックグラウンドに移すことで、今回の提携はソル・オ・ストランのチームが、ゲストが本当に求めているもの、つまり到着からチェックアウト、そしてその後に至るまでの休暇体験に集中できるようにすることを目指している。

これまで、こうした料金は別途請求書を発行して回収する必要があった。新たなプロセスにより、ソル・オ・ストランのチームの事務負担が軽減され、残額をより迅速に回収できるようになるほか、ゲストにとってもより簡単な支払い方法が提供される。これにより、滞在中の決済面が体験そのものの妨げにならないようにする。

ソル・オ・ストランの最高財務責任者（CFO）であるイェンス・フランセン（Jens Frandsen）氏は、次のようにコメントした。「貸別荘には、非常に特有の決済課題があります。予約件数は年間を通じて大きく変動し、ゲストが帰宅した後に追加料金を精算しなければならない場合もあります。Shift4を選んだのは、同社のチームが当社のビジネスの仕組みを理解し、当社が本当に必要としているものに合わせて構築する意欲を持っていたからです。

「より迅速な精算と、滞在後の料金をよりシンプルに処理できる方法は、当社のチームとゲストに確かな好影響をもたらすでしょう。当社が成長を続けるなかで、共に成長できる決済インフラが必要であり、それこそがShift4が提供してくれるものです」

Shift4の北欧事業開発ディレクターで広報担当のルーベン・ニールソン（Ruben Nielson）氏は、次のように付け加えた。「決済は、ゲストが滞在について記憶に残すものであってはなりません。記憶に残るべきは休暇体験です。旅行の決済は、最初の予約を受け付けるほど単純であることはまずありません。貸別荘事業者は、デポジット、返金、季節的な需要、そして滞在終了後に初めて明らかになる料金に対応しなければなりません。

「ソル・オ・ストランとの取り組みは、こうした課題を解決し、ゲストにとって体験が常に中心にあり続けるようにするためのものです。T+1決済により同社は資金をより早く手にでき、滞在後決済機能は時間のかかる手作業の請求プロセスに取って代わります。これは、決済インフラを特定業界の商業的ニーズに適合させられることを示す好例であり、ソル・オ・ストランと協力してこれを実現できることをうれしく思います」

ソル・オ・ストランは、拡大を続けるShift4の北欧および欧州の加盟店パートナーに加わる。今回の提携は、旅行分野におけるShift4の実績を土台とするもので、グローバルな決済インフラと現地の専門知識、商業的な柔軟性を組み合わせ、旅行・貸別荘事業者の実務上の要件を支援するとともに、決済段階での摩擦によってゲスト体験が妨げられることのないようにする。