इंटीग्रेटेड पेमेंट्स और कॉमर्स टेक्नोलॉजी की वैश्विक अग्रणी कंपनी शिफ्ट4 (Shift4) को डेनमार्क की सबसे बड़ी हॉलिडे-होम रेंटल एजेंसियों में से एक सोल ओग स्ट्रांड (Sol og Strand) ने अपने 7,000 से अधिक निजी स्वामित्व वाली संपत्तियों के पोर्टफोलियो में पेमेंट प्रोसेसिंग के लिए चुना है।
1979 में स्थापित सोल ओग स्ट्रांड पूरे डेनमार्क में हॉलिडे होम और अपार्टमेंट उपलब्ध कराती है, जिनमें बोर्नहोम (Bornholm), स्कागेन (Skagen), ब्लोकहुस (Blokhus), ब्लोवान (Blåvand) और फ़ानो (Fanø) शामिल हैं। इसकी संपत्तियों में छोटे तटीय कॉटेज से लेकर बड़े पारिवारिक मकान और स्विमिंग पूल वाले हॉलिडे होम तक शामिल हैं।
इस साझेदारी के तहत शिफ्ट4, सोल ओग स्ट्रांड की ऑनलाइन बुकिंग के लिए पेमेंट प्रोसेसिंग पार्टनर बन गई है और अपने पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर के ज़रिए लेनदेन और सेटलमेंट संभालेगी। T+1 सेटलमेंट लागू करके शिफ्ट4, सोल ओग स्ट्रांड को अगले कारोबारी दिन धनराशि उपलब्ध कराती है, जिससे उसे कैश फ्लो को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिलती है।
यह व्यवस्था हॉलिडे-होम रेंटल सेक्टर की विशिष्ट ज़रूरतों के इर्द-गिर्द तैयार की गई है, जिनमें मौसमी बुकिंग पैटर्न, रिफंड, चार्जबैक और मेहमान के चेक-आउट करने के बाद सामने आने वाले अतिरिक्त भुगतान शामिल हैं।
ठहराव के बाद भुगतान की यह सुविधा समझौते का एक अहम हिस्सा है। जहां बुकिंग की शर्तों के तहत कोई अतिरिक्त राशि देय हो – उदाहरण के लिए सफ़ाई, बिजली-पानी जैसी सुविधाओं या संपत्ति को हुए नुकसान के लिए – वहां शिफ्ट4 संबंधित ऑथराइज़ेशन और कार्ड नेटवर्क की आवश्यकताओं के अधीन, उस राशि को मूल आरक्षण के लिए इस्तेमाल किए गए कार्ड से वसूलने में सक्षम बनाती है।
रोज़मर्रा के भुगतान कार्यों को पृष्ठभूमि में ले जाकर, यह साझेदारी सोल ओग स्ट्रांड की टीमों को उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने देने के लिए बनाई गई है जिसके लिए मेहमान वास्तव में आते हैं: आगमन से लेकर चेक-आउट और उसके बाद तक का छुट्टियों का अनुभव।
पहले ये शुल्क एक अलग इनवॉइस के ज़रिए वसूलने पड़ते थे। नई प्रक्रिया से सोल ओग स्ट्रांड की टीमों का प्रशासनिक काम कम होगा, बकाया राशि तेज़ी से वसूली जा सकेगी और मेहमानों को भुगतान का आसान तरीका मिलेगा – ताकि ठहराव का भुगतान वाला पहलू खुद अनुभव के आड़े न आए।
सोल ओग स्ट्रांड के चीफ़ फ़ाइनेंशियल ऑफ़िसर येन्स फ्रैंडसेन (Jens Frandsen) ने कहा: “हॉलिडे-होम रेंटल के साथ भुगतान से जुड़ी कुछ बेहद खास चुनौतियां आती हैं। बुकिंग की संख्या पूरे साल में काफ़ी बदलती रहती है, और कई बार मेहमान के घर लौट जाने के बाद किसी अतिरिक्त शुल्क का निपटारा करना पड़ता है। हमने शिफ्ट4 को इसलिए चुना क्योंकि उसकी टीम समझती थी कि हमारा कारोबार कैसे चलता है और वह हमारी वास्तविक ज़रूरतों के अनुसार समाधान तैयार करने को तैयार थी।
“तेज़ सेटलमेंट और ठहराव के बाद के शुल्कों को संभालने का आसान तरीका हमारी टीमों और मेहमानों के लिए वास्तव में सकारात्मक बदलाव लाएगा। जैसे-जैसे हम आगे बढ़ रहे हैं, हमें ऐसे पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर की ज़रूरत है जो हमारे साथ बढ़ सके, और शिफ्ट4 यही प्रदान करेगी।”
शिफ्ट4 में डायरेक्टर बिज़नेस डेवलपमेंट – नॉर्डिक्स और प्रवक्ता रूबेन नीलसन (Ruben Nielson) ने कहा: “भुगतान कभी भी ऐसी चीज़ नहीं होना चाहिए जो मेहमानों को अपने ठहराव के बारे में याद रहे – याद छुट्टियों का अनुभव रहना चाहिए। यात्रा से जुड़े भुगतान शायद ही कभी शुरुआती बुकिंग लेने जितने सीधे होते हैं। हॉलिडे-रेंटल कारोबारों को डिपॉज़िट, रिफंड, मौसमी मांग और ऐसे शुल्कों का प्रबंधन करना पड़ता है जो ठहराव खत्म होने के बाद ही स्पष्ट हो पाते हैं।
“सोल ओग स्ट्रांड के साथ हमारा काम इन्हीं समस्याओं को हल करने के बारे में है, ताकि मेहमानों के लिए अनुभव सबसे आगे बना रहे। T+1 सेटलमेंट से कारोबार को अपनी धनराशि तेज़ी से मिलेगी, जबकि ठहराव के बाद भुगतान की सुविधा धीमी, मैन्युअल इनवॉइसिंग प्रक्रिया की जगह लेगी। यह इस बात का अच्छा उदाहरण है कि पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर को किसी विशेष सेक्टर की व्यावसायिक ज़रूरतों के अनुसार कैसे ढाला जा सकता है, और हमें इसे साकार करने के लिए सोल ओग स्ट्रांड के साथ काम करने की खुशी है।”
सोल ओग स्ट्रांड, शिफ्ट4 के नॉर्डिक और यूरोपीय मर्चेंट पार्टनर्स के बढ़ते पोर्टफोलियो में शामिल हो गई है। यह साझेदारी ट्रैवल सेक्टर में शिफ्ट4 के काम को आगे बढ़ाती है, जिसमें वैश्विक पेमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर को स्थानीय विशेषज्ञता और व्यावसायिक लचीलेपन के साथ जोड़ा जाता है, ताकि ट्रैवल और हॉलिडे-रेंटल कारोबारों की व्यावहारिक ज़रूरतों को पूरा किया जा सके – और यह सुनिश्चित करने में मदद मिले कि भुगतान के चरण में आने वाली किसी रुकावट से मेहमानों का अनुभव कभी बाधित न हो।
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