Ритейлу нужно меньше сложности, а не больше цифровизации
Колонка Роберта Бюнинка (Robert Bueninck), генерального директора компании Унзер (Unzer) Ритейлеры открыты к переменам. Они инвестируют в цифровые инструменты и более качественный клиентский опыт. Это хорошая новость. Плохая новость в том, что их часто сдерживает не недостаток амбиций, а сложность. Наш последний опрос показывает это очень наглядно. Цифровизация не может…
