A Worldline [Euronext: WLN], líder europeia em serviços de pagamento, e o ING, instituição financeira global, anunciam a execução bem-sucedida, com a Visa, de uma nova transação de pagamento real e de ponta a ponta conduzida por um agente na Europa. A transação mostra como jornadas de compra com IA podem começar a operar com segurança dentro das exigências regulatórias existentes, incluindo a autenticação forte do cliente (SCA). Ela mantém o controle total do cliente e a confiança do lojista durante todo o processo e ajuda a gerar confiança nesses casos de uso emergentes. Como parte desse trabalho, a Worldline e o ING aderiram ao Agentic Ready Programme da Visa.
Neste cenário, concluído na Alemanha, um consumidor definiu as condições de uma compra – incluindo o que comprar e quando – e instruiu um agente de IA do lojista a agir dentro desses parâmetros. O agente identificou um produto e o usuário autenticou a intenção de compra usando Visa Payment Passkeys. A transação foi confirmada pelo consumidor por meio de autenticação biométrica com Visa Payment Passkey e, em seguida, autorizada pelo ING, tudo dentro da jornada de compra. A transação foi processada de ponta a ponta pela infraestrutura da Worldline, mostrando como esse tipo de operação pode ser realizado na prática de forma segura e fluida.
“Com o surgimento dos pagamentos agênticos, a prioridade é incorporar confiança a uma nova forma de comprar e pagar. Com este novo caso de uso, em conjunto com o ING, a Worldline avança ainda mais na maturidade do ecossistema de pagamentos agênticos na Europa, demonstrando como jornadas de pagamento de fronteira podem ganhar forma em diferentes geografias, casos de uso e experiências do cliente. Na Worldline, conectamos e orquestramos os participantes da cadeia de valor de pagamentos – emissores, credenciadores, lojistas e bandeiras – para viabilizar esses novos modelos em escala, ao mesmo tempo em que construímos a confiança, a segurança e a confiabilidade necessárias para uma adoção mais ampla. É assim que vemos o nosso papel: ajudar a moldar o ecossistema confiável para a próxima geração de pagamentos na Europa”, afirma Madalena Cascais Tomé, membro do Comitê Executivo da Worldline.
Durante todo o processo, o agente de IA operou dentro de instruções claramente definidas pelo consumidor. O ING, como banco emissor, manteve o controle sobre a autorização, garantindo um registro claro e verificável do que foi autorizado, por quem e em quais condições.
Para os lojistas, esta prova de conceito mostra que se abrir ao comércio iniciado por agentes não significa reduzir a confiança nem a proteção contra fraudes. Como a transação foi autenticada via Visa Payment Passkeys e autorizada por uma instituição financeira de acordo com as exigências de SCA existentes, os lojistas podem aceitar pedidos iniciados por agentes com a mesma confiança de uma compra online convencional – sem precisar construir uma infraestrutura de pagamentos sob medida para dar suporte às compras conduzidas por IA.
“O ING tem o compromisso de oferecer experiências convenientes e seguras aos nossos clientes e aos seus agentes de confiança”, disse Hans Overeem, chefe de Pagamentos do ING Holanda. “Este marco demonstra que os pagamentos feitos por agentes podem ser ao mesmo tempo fáceis de usar e auditáveis, com a biometria e a captura posterior permitindo compras flexíveis e seguras.”
“A IA agêntica tem o potencial de transformar o comércio digital, e este marco mostra como esse futuro pode começar a ganhar forma na Europa. Por meio do Visa Intelligent Commerce, estamos ajudando a levar credenciais de pagamento confiáveis, controle do consumidor e programabilidade aos casos de uso emergentes do comércio agêntico. Com o ING e a Worldline agora fazendo parte do nosso programa Agentic Ready, estamos apoiando testes no mundo real de como experiências com IA podem ajudar os consumidores a comprar e pagar dentro de parâmetros claramente definidos e de controles de pagamento estabelecidos.” Mathieu Altwegg, chefe de Produtos e Soluções da Visa Europe.
Além desta transação, este novo piloto demonstra como os pagamentos conduzidos por agentes podem funcionar na prática e contribui para o desenvolvimento contínuo do comércio agêntico em toda a Europa, ao mesmo tempo em que fortalece a confiança nessa capacidade emergente.
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