Worldline [Euronext: WLN], líder europeo en servicios de pago, e ING, institución financiera global, anuncian la ejecución con éxito, junto a Visa, de una nueva transacción de pago real e integral realizada por un agente en Europa. La transacción muestra cómo los recorridos de compra basados en IA pueden empezar a funcionar de forma segura dentro de los requisitos regulatorios vigentes, incluida la autenticación reforzada de clientes (SCA). Mantiene en todo momento el pleno control del cliente y la confianza del comercio, y contribuye a generar confianza en estos casos de uso emergentes. En el marco de este trabajo, Worldline e ING se han unido al Agentic Ready Programme de Visa.
En este escenario, completado en Alemania, un consumidor fijó las condiciones de una compra –incluido qué comprar y cuándo– e indicó a un agente de IA del comercio que actuara dentro de esos parámetros. El agente identificó un producto y el usuario autenticó la intención de compra mediante Visa Payment Passkeys. El consumidor confirmó la transacción mediante autenticación biométrica con Visa Payment Passkey y, a continuación, ING la autorizó, todo ello dentro del propio recorrido de compra. La transacción se procesó de principio a fin a través de la infraestructura de Worldline, lo que demuestra cómo este tipo de operaciones pueden realizarse en la práctica de forma segura y fluida.
«A medida que surgen los pagos agénticos, la prioridad es incorporar la confianza a una nueva forma de comprar y pagar. Con este nuevo caso de uso, junto con ING, Worldline sigue impulsando la madurez del ecosistema de pagos agénticos en Europa y demuestra cómo los recorridos de pago más avanzados pueden tomar forma en distintas geografías, casos de uso y experiencias de cliente. En Worldline conectamos y orquestamos a los participantes de la cadena de valor de los pagos –emisores, adquirentes, comercios y redes de tarjetas– para hacer posibles estos nuevos modelos a gran escala, al tiempo que construimos la confianza, la seguridad y la fiabilidad necesarias para una adopción más amplia. Así entendemos nuestro papel: ayudar a dar forma al ecosistema de confianza para la próxima generación de pagos en Europa», afirma Madalena Cascais Tomé, miembro del Comité Ejecutivo de Worldline.
A lo largo de todo el proceso, el agente de IA actuó dentro de unas instrucciones claramente definidas por el consumidor. ING, como banco emisor, mantuvo el control sobre la autorización, lo que garantizó un registro claro y verificable de qué se autorizó, quién lo hizo y en qué condiciones.
Para los comercios, esta prueba de concepto demuestra que abrirse al comercio iniciado por agentes no implica reducir la confianza ni la protección contra el fraude. Dado que la transacción se autenticó mediante Visa Payment Passkeys y fue autorizada por una institución financiera conforme a los requisitos de SCA vigentes, los comercios pueden aceptar pedidos iniciados por agentes con la misma confianza que una compra online convencional, sin necesidad de construir una infraestructura de pagos a medida para dar soporte a las compras impulsadas por IA.
«ING se compromete a ofrecer experiencias cómodas y seguras a nuestros clientes y a sus agentes de confianza», afirmó Hans Overeem, responsable de Pagos de ING Países Bajos. «Este hito demuestra que los pagos mediante agentes pueden ser a la vez fáciles de usar y auditables, con la biometría y la captura diferida haciendo posibles compras flexibles y seguras».
«La IA agéntica tiene el potencial de transformar el comercio digital, y este hito muestra cómo ese futuro puede empezar a tomar forma en Europa. A través de Visa Intelligent Commerce, estamos ayudando a incorporar credenciales de pago de confianza, control del consumidor y programabilidad a los nuevos casos de uso del comercio agéntico. Con ING y Worldline ya integrados en nuestro programa Agentic Ready, estamos apoyando pruebas en condiciones reales sobre cómo las experiencias basadas en IA pueden ayudar a los consumidores a comprar y pagar dentro de parámetros claramente definidos y de los controles de pago establecidos». Mathieu Altwegg, responsable de Producto y Soluciones de Visa Europe.
Más allá de esta transacción, este nuevo piloto demuestra cómo pueden funcionar en la práctica los pagos realizados por agentes y contribuye al desarrollo continuo del comercio agéntico en toda Europa, al tiempo que refuerza la confianza en esta capacidad emergente.
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