随着金融科技公司和数字优先的挑战者在价格和便利性上不断缩小差距,越来越多的银行也在探索新的目标客群。捷德(Giesecke+Devrient,G+D)正在扩展其Convego Ceramic陶瓷支付卡产品线,推出多款时尚新配色,包括优雅白、亮蓝色和深红色。这使该材料突破了迄今为止一直以黑色和深色调为主的局面,为银行在与金融科技公司争夺高净值客户时提供了一种实现实体差异化的新工具。
零售银行业正在经历一场重新调整。根据麦肯锡(McKinsey)《全球银行业年度报告》,在全球最大的银行和金融科技公司中,金融科技公司的合计收入占比从2021年的10%升至2025年的17%。报告认为,这表明金融科技公司正在从细分领域的挑战者成长为全面的竞争对手,争夺的是广泛的客户关系,而不仅仅是单笔交易。面对竞争,许多银行正在跳出标准化的客户细分,转而与高净值客户及有志于跻身该阶层的客户建立更加个性化、以身份认同为导向的关系。
这一群体既不容易争取,也不容易留住。据分析机构阿尔特拉塔(Altrata)统计,超高净值人士每年在奢侈品上的总支出达2800亿美元。此外,追求这种生活方式的“向往型”消费者也贡献了高端品牌消费的相当大份额。麦肯锡消费者研究显示,总体而言,全球奢侈品市场预计到本十年末将达到7000亿美元,年增长率为4%至6%。
对银行而言,争夺这些客户的关键与其说在于利率或费用,不如说在于客户是否感到自己的身份得到认可。还有什么比支付卡——客户与银行之间最直观的纽带——更能强化这种联系呢?
陶瓷卡:高难度材料迎来更多色彩
这正是捷德通过升级后的Convego Ceramic产品线所瞄准的特定领域。该产品组合此前几乎全部为黑色,如今新增了多种配色,包括白色、蓝色调和红色调饰面。此外还可生产多种其他颜色。更多定制选项也已推出,例如用于背景纹理的激光雕刻以及电镀工艺。电镀是通过电化学方式在陶瓷表面沉积一层薄金属,形成镜面般的变色效果,为发卡机构提供了另一种定制陶瓷卡的方式。
这种材料本身凭借独特的外观,就已带来与众不同的支付体验。捷德早前推出了黑色Convego陶瓷卡,这是市场上首款除电子元件和天线外完全由陶瓷制成的支付卡。
制造彩色陶瓷说起来容易做起来难。烧制陶瓷的颜色并非印刷在表面,而是在材料内部通过化学反应产生的。在高温烧制过程中,许多颜料会褪色或发生色调偏移。只有与锆等稳定剂结合的化合物才能可靠地经受住这一过程而不变色,这也是深色氧化物色调长期主导陶瓷生产的原因之一。
要大规模实现稳定、可重复的颜色,仍需要高超的工艺和专门的制造流程。氧化锆还带来了额外的好处:它使表面耐刮擦,并能实现镜面效果,即使卡片多次从钱包中取出放入,也能保持外观和手感。捷德陶瓷卡尤以高光泽、经久耐用的表面而著称。
“陶瓷在支付卡领域几乎一直是黑色的代名词。扩展色彩范围是一项技术成就,它为银行提供了一种真正全新的工具,用以彰显专属感和身份认同,”捷德支付卡产品组合负责人米科·卡赫科宁(Mikko Kähkönen)表示,“随着各机构竞相争夺高净值客户,实体卡正再次成为一种战略性差异化因素,一种客户能够看到、握在手中并产生认同的因素。”
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