A Unzer, fornecedora europeia líder de soluções de pagamento e software, nomeou Isabelle Bénard como Chief Product & AI Officer (CPAIO). O cargo reúne a responsabilidade pela estratégia de produto e pela inteligência artificial da empresa, refletindo a importância crescente da IA nos produtos e nas operações da Unzer.
Bénard traz mais de 15 anos de experiência internacional em liderança de produto. Ela começou a carreira na Amazon, na França, e depois ocupou cargos seniores de produto e tecnologia na Global Fashion Group, na SSENSE e na Lightspeed, onde liderou equipes em processos de expansão internacional e em várias aquisições. Mais recentemente, foi Chief Product Officer da Mirakl, onde ajudou a moldar produtos na interseção entre comércio e tecnologia, permitindo que as empresas operem com mais eficiência e cresçam em escala.
Na Unzer, ela vai liderar a estratégia de produto e supervisionar a agenda de IA da empresa, garantindo que a inteligência artificial se torne parte integrante da forma como os produtos são desenvolvidos, as decisões são tomadas e os lojistas são atendidos. Ela também vai apoiar a ambição da Unzer de continuar desenvolvendo sua plataforma de comércio, levando novos recursos a lojistas de toda a Europa.
A nomeação ocorre no momento em que a Unzer acelera o uso de IA em sua plataforma e em suas operações. Recursos apoiados por IA já são usados em áreas como o onboarding de lojistas, a prevenção a fraudes, o compliance, o atendimento ao cliente e o desenvolvimento de software. Paralelamente a essas iniciativas, a empresa continua investindo na infraestrutura, nos talentos e no conhecimento necessários para integrar a IA de forma mais profunda em seus produtos e serviços.
“Na Unzer, a IA não é mais um experimento nem um projeto paralelo. Ela está se tornando parte de como criamos produtos, tomamos decisões e apoiamos os lojistas todos os dias”, disse Robert Bueninck, CEO da Unzer. “O que mais me impressionou na Isabelle é que ela é, no fundo, uma verdadeira pessoa de produto. Ela se entusiasma com as possibilidades da IA, mas não pela IA em si. Ela parte do problema do cliente e trabalha de trás para frente a partir dele. À medida que continuamos investindo em inovação de produto e em IA, essa mentalidade será essencial para gerar valor real para nossos lojistas.”
Bénard chega à Unzer no momento em que a empresa continua ampliando sua oferta de comércio unificado, que reúne pagamentos, software e serviços financeiros em uma única plataforma. Hoje, mais de 90 mil lojistas em toda a Europa usam as soluções da Unzer para gerenciar pagamentos e administrar seus negócios.
“O que me atraiu na Unzer foi a combinação de pessoas dedicadas, bases sólidas e potencial real”, disse Isabelle Bénard. “A empresa está em um momento empolgante de sua trajetória, com uma enorme oportunidade de combinar produto, dados e IA para resolver problemas reais dos clientes. Estou ansiosa para trabalhar com nossas equipes e lojistas para, juntos, moldarmos o próximo capítulo de crescimento.”
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