Unzer, proveedor europeo líder de soluciones de pago y software, ha nombrado a Isabelle Bénard Chief Product & AI Officer (CPAIO). El cargo reúne la responsabilidad sobre la estrategia de producto y la inteligencia artificial de la compañía, lo que refleja la creciente importancia de la IA en los productos y las operaciones de Unzer.
Bénard aporta más de 15 años de experiencia internacional en dirección de producto. Comenzó su carrera en Amazon en Francia y después ocupó puestos de responsabilidad en producto y tecnología en Global Fashion Group, SSENSE y Lightspeed, donde dirigió equipos durante procesos de expansión internacional y varias adquisiciones. Hasta ahora era Chief Product Officer de Mirakl, donde contribuyó a definir productos en la intersección entre el comercio y la tecnología, que permiten a las empresas operar con mayor eficiencia y crecer a escala.
En Unzer, liderará la estrategia de producto y supervisará la agenda de IA de la compañía, con el objetivo de que la inteligencia artificial se convierta en parte integral de la forma en que se desarrollan los productos, se toman las decisiones y se atiende a los comercios. También respaldará la ambición de Unzer de seguir desarrollando su plataforma de comercio, ofreciendo nuevas capacidades a los comercios de toda Europa.
El nombramiento llega en un momento en que Unzer acelera el uso de la IA en su plataforma y sus operaciones. Ya se emplean capacidades apoyadas en IA en ámbitos como la incorporación de comercios, la prevención del fraude, el cumplimiento normativo, la atención al cliente y el desarrollo de software. Junto a estas iniciativas, la compañía sigue invirtiendo en la infraestructura, el talento y el conocimiento necesarios para integrar la IA de forma más profunda en sus productos y servicios.
«En Unzer, la IA ya no es un experimento ni un proyecto secundario. Se está convirtiendo en parte de cómo creamos productos, tomamos decisiones y apoyamos a los comercios cada día», afirmó Robert Bueninck, CEO de Unzer. «Lo que más me impresionó de Isabelle es que, en el fondo, es una verdadera persona de producto. Le entusiasman las posibilidades de la IA, pero no la IA por sí misma. Parte del problema del cliente y trabaja hacia atrás desde ahí. A medida que seguimos invirtiendo en innovación de producto e IA, esa mentalidad será fundamental para crear valor real para nuestros comercios».
Bénard se incorpora a Unzer mientras la compañía sigue ampliando su oferta de comercio unificado, que reúne pagos, software y servicios financieros en una única plataforma. Actualmente, más de 90.000 comercios de toda Europa utilizan las soluciones de Unzer para gestionar sus pagos y dirigir sus negocios.
«Lo que me atrajo de Unzer fue la combinación de personas comprometidas, unos cimientos sólidos y un potencial real», afirmó Isabelle Bénard. «La compañía se encuentra en un momento apasionante de su trayectoria, con una enorme oportunidad de combinar producto, datos e IA para resolver problemas reales de los clientes. Tengo muchas ganas de trabajar con nuestros equipos y comercios para dar forma juntos al próximo capítulo de crecimiento».
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