पेमेंट कंपनी उन्ज़र ने इसाबेल बेनार्ड को चीफ़ प्रोडक्ट और एआई ऑफिसर बनाया

यूरोप की प्रमुख पेमेंट और सॉफ़्टवेयर सॉल्यूशंस प्रदाता उन्ज़र (Unzer) ने इसाबेल बेनार्ड (Isabelle Bénard) को चीफ़ प्रोडक्ट और एआई ऑफिसर (CPAIO) नियुक्त किया है। इस भूमिका में कंपनी की प्रोडक्ट रणनीति और आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस दोनों की ज़िम्मेदारी शामिल है, जो उन्ज़र के उत्पादों और संचालन में एआई के बढ़ते महत्व को दर्शाती है।

बेनार्ड के पास प्रोडक्ट लीडरशिप में 15 वर्षों से अधिक का अंतरराष्ट्रीय अनुभव है। उन्होंने अपने करियर की शुरुआत फ़्रांस में अमेज़न (Amazon) से की और बाद में ग्लोबल फ़ैशन ग्रुप (Global Fashion Group), एसेंस (SSENSE) और लाइटस्पीड (Lightspeed) में वरिष्ठ प्रोडक्ट और टेक्नोलॉजी पदों पर रहीं, जहाँ उन्होंने अंतरराष्ट्रीय विस्तार और कई अधिग्रहणों के दौरान टीमों का नेतृत्व किया। हाल ही में वे मिराक्ल (Mirakl) में चीफ़ प्रोडक्ट ऑफिसर थीं, जहाँ उन्होंने कॉमर्स और टेक्नोलॉजी के संगम पर उत्पादों को आकार देने में मदद की, जिससे व्यवसाय अधिक कुशलता से काम कर सकें और बड़े पैमाने पर विकास कर सकें।

उन्ज़र में वे प्रोडक्ट रणनीति का नेतृत्व करेंगी और कंपनी के एआई एजेंडे की देखरेख करेंगी, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस उत्पादों के विकास, निर्णय लेने और मर्चेंट्स को सेवा देने के तरीके का अभिन्न हिस्सा बने। वे अपने कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को और विकसित करने की उन्ज़र की महत्वाकांक्षा में भी सहयोग करेंगी, जिससे पूरे यूरोप के मर्चेंट्स को नई क्षमताएँ मिलेंगी।

यह नियुक्ति ऐसे समय हुई है जब उन्ज़र अपने प्लेटफ़ॉर्म और संचालन में एआई के उपयोग को तेज़ी से बढ़ा रही है। मर्चेंट ऑनबोर्डिंग, धोखाधड़ी की रोकथाम, अनुपालन, ग्राहक सहायता और सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट जैसे क्षेत्रों में एआई-समर्थित क्षमताओं का पहले से ही उपयोग किया जा रहा है। इन पहलों के साथ-साथ कंपनी अपने उत्पादों और सेवाओं में एआई को और गहराई से शामिल करने के लिए आवश्यक इंफ्रास्ट्रक्चर, प्रतिभा और विशेषज्ञता में निवेश करना जारी रखे हुए है।

“उन्ज़र में एआई अब कोई प्रयोग या साइड प्रोजेक्ट नहीं है। यह हर दिन हमारे उत्पाद बनाने, निर्णय लेने और मर्चेंट्स की सहायता करने के तरीके का हिस्सा बनता जा रहा है,” उन्ज़र के सीईओ रॉबर्ट ब्यूनिंक (Robert Bueninck) ने कहा। “इसाबेल की जिस बात ने मुझे सबसे ज़्यादा प्रभावित किया, वह यह है कि वे दिल से एक सच्ची प्रोडक्ट पर्सन हैं। वे एआई की संभावनाओं को लेकर उत्साहित हैं, लेकिन सिर्फ़ एआई के लिए नहीं। वे ग्राहक की समस्या से शुरुआत करती हैं और वहीं से पीछे की ओर काम करती हैं। जैसे-जैसे हम प्रोडक्ट इनोवेशन और एआई में निवेश जारी रखेंगे, यह सोच हमारे मर्चेंट्स के लिए वास्तविक मूल्य बनाने में बेहद अहम होगी।”

बेनार्ड ऐसे समय उन्ज़र से जुड़ रही हैं जब कंपनी अपनी यूनिफ़ाइड कॉमर्स पेशकश का विस्तार जारी रखे हुए है, जो पेमेंट्स, सॉफ़्टवेयर और वित्तीय सेवाओं को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर लाती है। आज पूरे यूरोप में 90,000 से अधिक मर्चेंट्स पेमेंट्स प्रबंधित करने और अपना व्यवसाय चलाने के लिए उन्ज़र के सॉल्यूशंस का उपयोग करते हैं।

“उन्ज़र की ओर मुझे जिस चीज़ ने आकर्षित किया, वह है समर्पित लोगों, मज़बूत बुनियाद और वास्तविक संभावनाओं का मेल,” इसाबेल बेनार्ड ने कहा। “कंपनी अपनी यात्रा के एक रोमांचक मोड़ पर है, जहाँ ग्राहकों की वास्तविक समस्याओं को हल करने के लिए प्रोडक्ट, डेटा और एआई को जोड़ने का ज़बरदस्त अवसर है। मैं अपनी टीमों और मर्चेंट्स के साथ मिलकर विकास के अगले अध्याय को आकार देने के लिए उत्सुक हूँ।”