欧州決済大手ウンツァー、イザベル・ベナール氏を最高製品・AI責任者に任命

欧州の決済・ソフトウェアソリューション大手ウンツァー（Unzer）は、イザベル・ベナール（Isabelle Bénard）氏を最高製品・AI責任者（CPAIO）に任命した。同職は同社の製品戦略とAIの両方を統括するもので、ウンツァーの製品と業務全体でAIの重要性が高まっていることを反映している。

ベナール氏はプロダクトリーダーシップの分野で15年以上の国際的な経験を持つ。フランスのアマゾン（Amazon）でキャリアをスタートし、その後グローバル・ファッション・グループ（Global Fashion Group）、エッセンス（SSENSE）、ライトスピード（Lightspeed）で製品・技術部門の上級職を歴任し、国際展開や複数の買収においてチームを率いた。直近ではミラクル（Mirakl）で最高製品責任者を務め、コマースとテクノロジーが交わる領域の製品づくりに携わり、企業の業務効率化と大規模な成長を支援した。

ウンツァーでは製品戦略を率いるとともに同社のAI戦略を統括し、製品開発、意思決定、加盟店へのサービス提供のあり方にAIを不可欠な要素として組み込む役割を担う。また、コマースプラットフォームをさらに発展させ、欧州全域の加盟店に新たな機能を提供するというウンツァーの目標も支援する。

今回の任命は、ウンツァーがプラットフォームと業務全体でAI活用を加速させる中で行われた。AIを活用した機能はすでに、加盟店のオンボーディング、不正防止、コンプライアンス、カスタマーサポート、ソフトウェア開発などの分野で使われている。こうした取り組みと並行して、同社はAIを製品やサービスにより深く組み込むために必要なインフラ、人材、専門知識への投資を続けている。

「ウンツァーにとって、AIはもはや実験でも片手間のプロジェクトでもありません。日々の製品づくり、意思決定、加盟店支援のあり方の一部になりつつあります」と、ウンツァーのCEOであるロバート・ビューニンク（Robert Bueninck）氏は述べた。「イザベルに最も感銘を受けたのは、彼女が根っからのプロダクト人間だという点です。AIの可能性に胸を躍らせていますが、AIそのもののためではありません。顧客の課題から出発し、そこから逆算して取り組みます。製品イノベーションとAIへの投資を続けるなかで、その考え方は加盟店に真の価値を生み出すうえで極めて重要になるでしょう」

ベナール氏の就任は、ウンツァーが決済、ソフトウェア、金融サービスを単一のプラットフォームに統合するユニファイドコマースの提供を拡大し続けるなかでのことだ。現在、欧州全域で9万以上の加盟店が、決済管理や事業運営にウンツァーのソリューションを利用している。

「ウンツァーに惹かれたのは、献身的な人材、強固な基盤、そして確かな可能性がそろっている点です」とイザベル・ベナール氏は語った。「同社はいま成長の歩みのなかで非常に面白い段階にあり、製品、データ、AIを組み合わせて顧客の現実の課題を解決する大きなチャンスがあります。チームや加盟店の皆さんと協力し、次の成長の章を共に形づくっていくことを楽しみにしています」