रिटेल को ज़्यादा डिजिटलीकरण नहीं, कम जटिलता की ज़रूरत: अनज़र सीईओ
अनज़र (Unzer) के सीईओ रॉबर्ट ब्यूनिंक (Robert Bueninck) का अतिथि लेख। खुदरा विक्रेता बदलाव के लिए तैयार हैं। वे डिजिटल टूल और बेहतर ग्राहक अनुभव में निवेश कर रहे हैं। यह अच्छी खबर है। बुरी खबर यह है कि अक्सर उन्हें महत्वाकांक्षा की कमी नहीं, बल्कि जटिलता पीछे खींचती है। हमारा ताज़ा सर्वेक्षण इसे बिल्कुल स्पष्ट करता है। डिजिटलीकरण केवल…
