قطاع التجزئة يحتاج إلى تعقيد أقل لا إلى مزيد من الرقمنة
مقال رأي بقلم روبرت بوينينك (Robert Bueninck)، الرئيس التنفيذي لشركة أونزر (Unzer) تجار التجزئة منفتحون على التغيير. فهم يستثمرون في الأدوات الرقمية وفي تحسين تجربة العملاء. هذا هو الخبر السار. أما الخبر السيئ فهو أن ما يعيقهم في الغالب ليس نقص الطموح، بل التعقيد. ويُظهر أحدث استطلاع أجريناه ذلك بوضوح شديد. لا يمكن للرقمنة…
