TBC Uzbekistan, premier écosystème financier numérique d’Asie centrale et filiale de TBC Bank Group, coté à Londres, annonce aujourd’hui le lancement à grande échelle de TBC Avto après une phase pilote initiale, avec une offre élargie et un ensemble de fonctionnalités enrichi appelés à transformer l’expérience d’achat automobile en Ouzbékistan.
Alliant un parcours numérique fluide à un service de conciergerie personnalisé, TBC Avto simplifie considérablement ce qui a toujours été un processus fastidieux et hors ligne, et permet aux utilisateurs de mener à bien l’achat de leur voiture – du choix du véhicule aux formalités administratives, en passant par la remise des clés et le départ au volant – en seulement 24 heures.
Les clients commencent leur parcours dans l’application de banque mobile TBC UZ, où ils peuvent choisir un modèle selon leurs préférences et leur budget parmi un large éventail de concessionnaires partenaires.
Une fois leur véhicule choisi, les clients sélectionnent leur mode de paiement : paiement comptant ou financement par TBC Avto. Pour les accompagner lors de la dernière étape, un concierge personnel TBC Avto prend le relais pour les conseiller sur la suite des démarches et les accompagne chez le concessionnaire, en les aidant pour toutes les formalités jusqu’à la finalisation de l’achat.
TBC Avto s’est associé à plusieurs concessionnaires de Tachkent, la capitale de l’Ouzbékistan, et prévoit d’étendre l’offre dans les mois à venir aux habitants d’autres régions du pays le plus peuplé d’Asie centrale.
Nika Kurdiani, directeur général de TBC Uzbekistan, a déclaré : « Cette offre élargie permet d’acheter un véhicule et de repartir à son volant en 24 heures environ, ce qui reflète notre volonté de simplifier les services financiers et de faciliter la vie des gens. Bien plus qu’un simple produit de crédit de plus, elle représente une expérience d’achat automobile fondamentalement nouvelle pour l’Ouzbékistan, transformant un processus complexe et souvent long en un parcours rapide, accessible et transparent. Au cours des six dernières années, nous avons été pionniers d’une nouvelle façon de fournir des services financiers et nous sommes ravis d’appliquer cette approche à davantage de tâches du quotidien, d’élargir notre portée et d’aider nos clients de bien d’autres manières. »
L’expansion de TBC Avto s’inscrit dans la stratégie de TBC Uzbekistan visant à élargir encore son offre et à bâtir le principal écosystème de banque numérique et de services du quotidien de la région pour les particuliers et les PME.
Ces derniers mois, TBC a également lancé des produits d’assurance et finalisé des acquisitions ciblées de participations majoritaires dans BILLZ, première plateforme SaaS de gestion du commerce de détail en Ouzbékistan, et dans OLX Uzbekistan, première plateforme de petites annonces en ligne du pays.
TBC Uzbekistan continue de faire référence en matière d’expérience client de premier ordre, son assistante IA Lola guidant les utilisateurs à travers l’ensemble de l’écosystème.
Un service d’abonnement unifié, destiné à offrir de nouveaux avantages aux utilisateurs et à leur permettre de tirer le meilleur parti de leur expérience avec TBC, est également en cours de développement.
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