中央アジアを代表するデジタル金融エコシステムで、ロンドン上場のTBCバンク・グループ（TBC Bank Group）傘下のTBCウズベキスタン（TBC Uzbekistan）は本日、初期のパイロット期間を経て、TBCアフト（TBC Avto）を本格展開すると発表した。サービス内容と機能を拡充し、ウズベキスタンにおける自動車購入体験の変革を目指す。
シームレスなデジタル体験と個別のコンシェルジュサポートを組み合わせたTBCアフトは、従来は手間のかかる対面中心だった手続きを大幅に簡素化し、車種選びから書類手続き、鍵の受け渡し、そして運転して帰宅するまでの購入プロセス全体を、わずか24時間以内で完了できるようにする。
顧客はまずモバイルバンキングアプリ「TBC UZ」で手続きを開始し、幅広い提携ディーラーの中から、好みや予算に合わせて車種を選ぶことができる。
車両を選んだ後、顧客は一括払いか、TBCアフトによるローンの利用かを選択する。最終段階では、TBCアフトの専属コンシェルジュが次のステップについて助言し、ディーラーへ同行して、購入完了までのすべての書類手続きをサポートする。
TBCアフトはウズベキスタンの首都タシケントの複数の自動車ディーラーと提携しており、今後数カ月のうちに、中央アジアで最も人口の多い同国の他地域にもサービスを広げる計画を進めている。
TBCウズベキスタンのCEO、ニカ・クルディアニ（Nika Kurdiani）氏は次のようにコメントした。 「今回拡充したサービスにより、約24時間で車の購入を完了し、そのまま乗って帰ることができます。これは、金融サービスから煩わしさをなくし、人々の生活をより便利にするという当社のビジョンを反映したものです。単なるローン商品の一つではなく、ウズベキスタンにとって根本的に新しい自動車購入体験であり、複雑で時間がかかりがちだったプロセスを、迅速で利用しやすく透明性の高いものへと変えます。過去6年間、当社は金融サービスを提供する新たな方法を切り開いてきました。このアプローチをより多くの日常的な用事に広げ、事業の裾野を拡大し、さまざまな形でお客様をサポートできることを楽しみにしています」
TBCアフトの拡大は、TBCウズベキスタンがサービスをさらに拡充し、個人および中小企業向けに地域をリードするデジタルバンキング・ライフスタイルのエコシステムを構築する戦略の一環である。
TBCはこの数カ月間に保険商品も投入したほか、ウズベキスタン有数の小売管理SaaSプラットフォームであるビルズ（BILLZ）と、同国有数のオンライン案内広告プラットフォームであるOLXウズベキスタン（OLX Uzbekistan）の過半数株式を取得する戦略的買収を完了している。
TBCウズベキスタンは、AIアシスタント「ローラ（Lola）」がエコシステム全体でユーザーを案内するなど、最高水準の顧客体験の基準を打ち立て続けている。
また、ユーザーに新たな特典をもたらし、TBCでの体験を最大限に活用できるようにする統合型のサブスクリプションサービスも現在開発中だ。
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