La chaîne de boulangeries centenaire du sud-ouest de l’Angleterre a choisi Square pour ses solutions de caisse et le traitement de ses paiements afin de réunir ses opérations en un seul endroit.
Square, la plateforme mondiale de paiement, a annoncé aujourd’hui que Parsons Bakery, la chaîne de boulangeries du sud-ouest de l’Angleterre et du pays de Galles, a adopté les solutions de caisse et de traitement des paiements de Square dans l’ensemble de ses magasins.
Parsons Bakery, qui exploite 48 boutiques réparties dans 10 comtés, utilise Square for Restaurants Plus pour la gestion quotidienne de ses boutiques, ainsi que Square Loyalty et Square Marketing pour gérer la relation client, tandis que Square Online prend en charge les commandes en click and collect dans une sélection de points de vente.
La boulangerie utilisait des systèmes distincts pour la caisse, les paiements, la fidélité et les commandes en ligne, et souhaitait les remplacer par une plateforme unique capable de couvrir ses opérations de bout en bout. Cette recherche l’a conduite vers Square, que l’équipe a jugé le mieux adapté à une entreprise de sa taille et de sa structure, présente sur plusieurs sites.
Parsons Bakery a été fondée à Clevedon, dans le North Somerset, en 1926, et exerce son activité depuis un siècle. Entreprise familiale à l’origine, elle est devenue la propriété de ses salariés ces dernières années et exploite aujourd’hui des boutiques à Bristol, Bath, dans le Somerset, le Gloucestershire et une partie du pays de Galles.
Ben Paxton, directeur général de Parsons Bakery, a déclaré : « Avec près de 50 boutiques dans le sud-ouest de l’Angleterre et au pays de Galles, nous jonglions entre différents systèmes pour les paiements, la fidélité et les commandes en ligne, et aucun ne communiquait avec les autres. Square a réuni tout cela sur une seule plateforme, si bien que notre équipe de plus de 400 personnes peut consacrer moins de temps à gérer des systèmes et davantage à offrir le service pour lequel nos clients nous connaissent. »
John O’Beirne, PDG de Square International, a déclaré : « Parsons Bakery a passé un siècle à bâtir la confiance des communautés qu’elle sert. Nous réunissons le back-office au sein d’un système unique, offrant aux clients une meilleure expérience de paiement et de fidélité dans chaque boutique. L’équipe de Parsons peut désormais se concentrer sur la gestion de l’entreprise, tandis que nous lui fournissons un système de gestion fluide, intuitif et coordonné qui lui fera gagner du temps et de l’argent. »
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