Dolphin Dynamics s'associe à Ecommpay pour les paiements du voyage

Le fournisseur de technologies de voyage Dolphin Dynamics s'associe au spécialiste des paiements mondiaux inclusifs Ecommpay pour donner à ses clients accès à cette passerelle de paiement primée, compatible avec les moyens de paiement locaux et alternatifs dans toutes les devises. Ce partenariat stratégique permet également aux agences de voyages, aux tour-opérateurs et aux sociétés de gestion de voyages d'affaires (TMC) de bénéficier des outils de gestion des risques et d'autorisation d'Ecommpay.

Basé au Royaume-Uni, Dolphin Dynamics propose aux entreprises du voyage une suite intégrée de logiciels de CRM, de réservation, de back-office et de moteur de réservation, conçue pour réduire les tâches administratives quotidiennes et fluidifier les processus opérationnels. Sa plateforme offre un environnement centralisé pour gérer les réservations ainsi que les processus opérationnels et financiers associés. Travaillant avec des tour-opérateurs, des agences de voyages de loisirs et des TMC, des indépendants aux multinationales, Dolphin Dynamics accompagne des entreprises dans plus de 15 pays.

Grâce à ce partenariat stratégique, Dolphin Dynamics intègre les capacités de paiement d'Ecommpay à sa plateforme de technologies de voyage. Les clients qui effectuent un paiement sont dirigés vers la page de paiement hébergée par Ecommpay, où les informations de paiement sont saisies et traitées au sein de l'environnement d'Ecommpay. Dolphin utilise ensuite l'API d'Ecommpay pour récupérer le statut du paiement, mettre à jour la réservation en conséquence et enregistrer le paiement.

En reliant l'activité de paiement à Dolphin, le statut du paiement peut apparaître dans le flux de travail de la réservation et le paiement correspondant est enregistré dans Dolphin, ce qui permet de rattacher le parcours de paiement du client à l'ensemble du processus de gestion des réservations.

« Notre objectif est de simplifier les processus de back-office de nos clients du secteur du voyage, en veillant à ce que chaque étape du parcours client se déroule sans accroc et sans friction », a déclaré Chuck Richardson, directeur général de Dolphin Dynamics. « Pour y parvenir, nous sélectionnons avec soin des spécialistes qui proposent des solutions adaptées aux besoins.

« Ecommpay propose des paiements sécurisés et accessibles au-delà des frontières et dans toutes les devises, ce qui permet aux clients de nos clients de payer avec leurs moyens de paiement préférés. Cela améliore les conversions et la rentabilité en renforçant la confiance et la commodité, et favorise une expérience de réservation positive, de la recherche jusqu'à la confirmation de la réservation. »

Roy Blokker, d'Ecommpay, a ajouté : « Ce partenariat renforce notre présence dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie, où nous travaillons avec des fournisseurs spécialisés en technologies de voyage qui ont besoin d'un accès abordable à l'acceptation et à la conversion multidevises. Notre plateforme de paiement inclusive et accessible garantit que tous les paiements sont sécurisés et conformes, quels que soient la région ou la devise.

« Dolphin Dynamics aide les opérateurs de voyage de toutes tailles à optimiser leurs processus et à développer leurs ventes en rationalisant leurs systèmes de back-office, et l'étape de paiement du parcours de commande peut désormais se dérouler aussi bien que le reste de l'expérience, sans ajouter de complexité pour l'opérateur de voyage. »