El proveedor de tecnología para viajes Dolphin Dynamics colabora con el proveedor de pagos globales inclusivos Ecommpay para que sus clientes accedan a la pasarela de pago galardonada de esta última, que admite métodos de pago locales y alternativos en cualquier divisa. La alianza estratégica también permite que agencias de viajes, operadores turísticos y empresas de gestión de viajes (TMC) se beneficien de las herramientas de riesgo y autorización de Ecommpay.
Dolphin Dynamics, con sede en el Reino Unido, ofrece a las empresas de viajes un conjunto integrado de software de CRM, reservas, back office y motor de reservas, diseñado para reducir la administración diaria y agilizar los procesos operativos. Su plataforma proporciona un entorno centralizado para gestionar las reservas y los procesos operativos y financieros asociados. Dolphin Dynamics trabaja con operadores turísticos, agencias de viajes de ocio y TMC, desde empresas independientes hasta multinacionales, y da soporte a negocios en más de 15 países.
Mediante la alianza estratégica, Dolphin Dynamics integra las capacidades de pago de Ecommpay en su plataforma de tecnología para viajes. Los clientes que realizan un pago son dirigidos a la página de pago alojada de Ecommpay, donde los datos de pago se introducen y se procesan dentro del entorno de Ecommpay. Después, Dolphin utiliza la API de Ecommpay para obtener el estado del pago, actualizar la reserva en consecuencia y registrar el pago.
Al conectar de nuevo la actividad de pagos con Dolphin, el estado del pago puede reflejarse en el flujo de trabajo de la reserva y el pago correspondiente queda registrado en Dolphin, lo que ayuda a vincular el recorrido de pago del cliente con el proceso más amplio de gestión de reservas.
«Nuestro objetivo es simplificar los procesos de back office de nuestros clientes del sector viajes, asegurando que cada etapa del recorrido del cliente transcurra sin problemas y sin fricciones», afirmó Chuck Richardson, director general de Dolphin Dynamics. «Para lograrlo, seleccionamos cuidadosamente a especialistas que ofrezcan soluciones adecuadas a su propósito.
«Ecommpay ofrece pagos seguros y accesibles a través de las fronteras y en todas las divisas, lo que permite a los clientes de nuestros clientes pagar con sus métodos de pago preferidos. Esto aumenta las conversiones y la rentabilidad al incrementar la confianza y la comodidad, y favorece una experiencia de reserva positiva, desde la búsqueda hasta la confirmación de la reserva».
Roy Blokker, de Ecommpay, añadió: «Esta alianza refuerza nuestra presencia en el sector de los viajes y la hostelería, donde trabajamos con proveedores especializados en tecnología de viajes que necesitan un acceso asequible a la aceptación y conversión multidivisa. Nuestra plataforma de pagos inclusiva y accesible garantiza que todos los pagos sean seguros y cumplan la normativa, sea cual sea la región o la divisa.
«Dolphin Dynamics ayuda a operadores de viajes de todos los tamaños a optimizar procesos y aumentar las ventas mediante la agilización de los sistemas de back office, y ahora la fase de pago del proceso de compra puede funcionar tan fluidamente como el resto de la experiencia, sin añadir complejidad para el operador de viajes».
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