Finastra lança recomendações com IA para corrigir pagamentos

Hoje, no Sibos 2026, em Miami, a Finastra anunciou o lançamento do Repair Recommendations, um novo recurso com IA dentro do AI OperatorAssist. A iniciativa vai ajudar os bancos a responder mais rapidamente ao crescente volume de pagamentos, incorporando uma tomada de decisão mais inteligente aos fluxos de trabalho existentes.

Problemas tradicionais no processamento de pagamentos, como erros e interrupções, custam bilhões ao setor todos os anos, dificultam transações fluidas e aumentam o trabalho manual. Com a implementação do Repair Recommendations, as equipes poderão resolver problemas mais rapidamente, lidar com volumes maiores com mais fluidez e aumentar as taxas de sucesso sem complexidade adicional nem carga manual.

Como o Repair Recommendations vai ajudar os bancos a operar com mais eficiência

• Reduz o tempo e o esforço exigidos das equipes de operações de pagamentos (incluindo operadores de transferências, especialistas em exceções e correções e a equipe de suporte técnico) para gerenciar e resolver exceções de pagamento.
• A simplificação de cenários complexos de correção resulta em um tratamento de exceções mais consistente, taxas de erro menores e maior capacidade operacional.
• O recurso nativo em nuvem vai identificar divergências nos pagamentos, analisar suas causas e fornecer recomendações validadas de acordo com os esquemas padrão do setor e as regras das redes, como Swift, Fedwire, SEPA, UPI e Nexus, para garantir correções precisas e em conformidade.
• Diminui a dependência de conhecimento especializado e acelera a integração de novos funcionários ao oferecer orientações confiáveis para correções.
• Permite que os bancos lidem com volumes maiores de pagamentos de forma mais eficiente, à medida que cresce a demanda por recursos transfronteiriços em tempo real, modernização de infraestrutura e comércio digital.

A visão da liderança

Barry Rodrigues, vice-presidente executivo de Pagamentos da Finastra, afirmou: “Com o Repair Recommendations, estamos capacitando os bancos a modernizar suas operações de pagamentos, reduzindo os tempos de resolução e minimizando erros. À medida que os volumes de pagamentos aumentam, a IA pode gerar valor imediato ao acelerar correções, simplificar a integração de novos funcionários e fortalecer a resiliência. Estamos ajudando os bancos a escalar suas operações e a oferecer serviços mais rápidos e confiáveis aos seus clientes.”

“Os processos manuais continuam representando um grande risco operacional para as instituições financeiras”, disse Robin LoGiudice, consultora estratégica da Datos Insights. “Apesar dos avanços da automação, as equipes de pagamentos ainda dedicam muito tempo a buscar dados e diagnosticar exceções, o que torna as operações caras e lentas. Recomendações com IA, validadas e adaptadas a cada esquema, aceleram a coleta, a extração e a análise das informações de pagamento, permitindo resolver exceções mais rapidamente e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência e a precisão.”

Mais eficiência nos pagamentos com orientação inteligente

O Repair Recommendations vai complementar o Global PAYplus e o Payments To Go, ampliando as bases investigativas e analíticas do AI OperatorAssist e aprimorando o ambiente de processamento de pagamentos existente. As recomendações foram projetadas para apoiar a tomada de decisão humana, com cada ação sujeita a revisão e aprovação, o que aumenta a confiabilidade das orientações e permite um aperfeiçoamento contínuo. A solução reflete o compromisso contínuo da Finastra de expandir recursos inovadores de IA ao longo de todo o ciclo de vida dos pagamentos, mantendo a governança e a supervisão humana em primeiro plano.

Para saber mais, acesse: Global Payment Processing Solutions & Technology | Finastra

Visite a Finastra no Sibos, no estande #H015.