फिनास्ट्रा ने भुगतान त्रुटियां सुधारने के लिए एआई टूल लॉन्च किया

आज मियामी में सिबोस 2026 (Sibos 2026) के दौरान फिनास्ट्रा (Finastra) ने रिपेयर रिकमेंडेशंस (Repair Recommendations) लॉन्च करने की घोषणा की, जो एआई ऑपरेटरअसिस्ट (AI OperatorAssist) के भीतर एक नई एआई-संचालित क्षमता है। यह कदम बैंकों के मौजूदा वर्कफ़्लो में अधिक स्मार्ट निर्णय-प्रक्रिया जोड़कर उन्हें बढ़ती भुगतान गतिविधि पर तेज़ी से प्रतिक्रिया देने में मदद करेगा।

त्रुटियों और व्यवधानों जैसी पारंपरिक भुगतान प्रसंस्करण समस्याओं से उद्योग को हर साल अरबों का नुकसान होता है, ये निर्बाध लेनदेन में बाधा डालती हैं और मैनुअल प्रयास बढ़ाती हैं। रिपेयर रिकमेंडेशंस को लागू करके टीमें समस्याओं को तेज़ी से हल कर सकेंगी, अधिक वॉल्यूम को सुचारु रूप से संभाल सकेंगी और बिना अतिरिक्त जटिलता या मैनुअल बोझ के सफलता दर बढ़ा सकेंगी।

रिपेयर रिकमेंडेशंस बैंकों को अधिक कुशलता से काम करने में कैसे मदद करेगा

• भुगतान अपवादों को संभालने और हल करने में भुगतान संचालन टीमों – जिनमें वायर-रूम ऑपरेटर, अपवाद और रिपेयर विशेषज्ञ तथा तकनीकी सहायता कर्मचारी शामिल हैं – को लगने वाले समय और प्रयास को कम करता है।
• जटिल रिपेयर परिदृश्यों को सरल बनाने से अपवादों का अधिक सुसंगत निपटान होता है, त्रुटि दर घटती है और परिचालन क्षमता बढ़ती है।
• यह क्लाउड-नेटिव फीचर भुगतान विसंगतियों की पहचान करेगा, उनके मूल कारणों का विश्लेषण करेगा और उद्योग-मानक स्कीमों व नेटवर्क नियमों से सत्यापित सिफारिशें देगा – जैसे स्विफ्ट (Swift), फेडवायर (Fedwire), SEPA (एकल यूरो भुगतान क्षेत्र), यूपीआई (UPI) और नेक्सस (Nexus) – ताकि सुधार सटीक और अनुपालन के अनुरूप हों।
• भरोसेमंद रिपेयर मार्गदर्शन देकर विशेष विशेषज्ञता पर निर्भरता कम करता है और नए कर्मचारियों की ऑनबोर्डिंग में तेज़ी लाता है।
• रियल-टाइम क्रॉस-बॉर्डर क्षमताओं, इंफ्रास्ट्रक्चर आधुनिकीकरण और डिजिटल कॉमर्स की बढ़ती मांग के बीच बैंकों को अधिक भुगतान वॉल्यूम को अधिक कुशलता से संभालने में सक्षम बनाता है।

शीर्ष अधिकारी का दृष्टिकोण

फिनास्ट्रा में पेमेंट्स के कार्यकारी उपाध्यक्ष (EVP) बैरी रोड्रिग्स (Barry Rodrigues) ने कहा, “रिपेयर रिकमेंडेशंस के साथ हम बैंकों को अपने भुगतान संचालन को उन्नत करने में सक्षम बना रहे हैं – समाधान का समय घटाकर और त्रुटियों को न्यूनतम करके। जैसे-जैसे भुगतान वॉल्यूम बढ़ रहा है, एआई रिपेयर में तेज़ी लाकर, ऑनबोर्डिंग को सुव्यवस्थित करके और लचीलापन मज़बूत करके तुरंत मूल्य प्रदान करने में मदद कर सकता है। हम बैंकों को अपने संचालन का विस्तार करने और अपने ग्राहकों को तेज़, अधिक भरोसेमंद सेवाएं देने में मदद कर रहे हैं।”

डेटोस इनसाइट्स (Datos Insights) के स्ट्रैटेजिक एडवाइज़र रॉबिन लोगिउडिस (Robin LoGiudice) ने कहा, “मैनुअल प्रक्रियाएं वित्तीय संस्थानों के लिए अब भी एक बड़ा परिचालन जोखिम बनी हुई हैं। ऑटोमेशन में प्रगति के बावजूद भुगतान टीमें अब भी डेटा जुटाने और अपवादों का निदान करने में काफ़ी समय लगाती हैं, जिससे संचालन महंगा और धीमा हो जाता है। एआई-संचालित, सत्यापित और स्कीम-जागरूक सिफारिशें भुगतान जानकारी के संग्रह, निष्कर्षण और विश्लेषण को तेज़ करती हैं, जिससे दक्षता और सटीकता बढ़ाते हुए अपवादों का तेज़ी से समाधान संभव होता है।”

बुद्धिमान मार्गदर्शन से भुगतान दक्षता को आगे बढ़ाना

रिपेयर रिकमेंडेशंस ग्लोबल पेप्लस (Global PAYplus) और पेमेंट्स टू गो (Payments To Go) का पूरक होगा, जो एआई ऑपरेटरअसिस्ट की जांच और विश्लेषण संबंधी नींव का विस्तार करेगा और मौजूदा भुगतान प्रसंस्करण परिवेश को बेहतर बनाएगा। सिफारिशें मानवीय निर्णय-प्रक्रिया में सहायता के लिए बनाई गई हैं, और हर कार्रवाई समीक्षा और स्वीकृति के अधीन है, जिससे मार्गदर्शन की विश्वसनीयता बढ़ती है और निरंतर सुधार संभव होता है। यह समाधान पूरे भुगतान जीवनचक्र में नवोन्मेषी एआई क्षमताओं का विस्तार करने की फिनास्ट्रा की निरंतर प्रतिबद्धता को दर्शाता है, साथ ही गवर्नेंस और ह्यूमन-इन-द-लूप (मानवीय भागीदारी) को सर्वोपरि रखता है।

अधिक जानकारी के लिए देखें: वैश्विक भुगतान प्रसंस्करण समाधान और तकनीक | फिनास्ट्रा

सिबोस में बूथ #H015 पर फिनास्ट्रा से मिलें।