Temenos (SIX: TEMN), leader mondial des technologies bancaires, a annoncé aujourd’hui que Sound Credit Union (Sound), l’une des plus grandes coopératives de crédit de l’État de Washington, a choisi Temenos Collections, fourni sous forme de Temenos SaaS, pour moderniser ses opérations de recouvrement.
Sound propose des produits et services financiers aux particuliers et aux entreprises dans tout l’État de Washington et compte plus de 183 000 membres, servis par 26 agences offrant une gamme complète de services. La coopérative a retenu Temenos à l’issue d’une évaluation approfondie de ses opérations et des technologies qui les soutiennent, dans le but d’améliorer l’efficacité, l’exactitude des données, la productivité des agents de recouvrement et le service rendu aux membres.
Avec Temenos Collections en SaaS, Sound se dote d’une plateforme moderne dans le cloud, intégrée en temps réel à son système central, qui permet aux équipes de consulter plusieurs comptes, d’améliorer la visibilité des données et d’adopter plus efficacement les mises à jour logicielles. La solution offre également une personnalisation flexible, un meilleur suivi des notes, une saisie automatisée des données, des processus de paiement simplifiés ainsi qu’une meilleure gestion des documents et des flux de travail.
Stephanie Mabry, vice-présidente Gestion des pertes et gestion des prêts de Sound Credit Union, a déclaré : « Chez Sound, nous nous engageons à donner à nos équipes les outils dont elles ont besoin pour travailler efficacement tout en offrant un service de grande qualité à nos membres. Temenos nous apporte les capacités modernes de recouvrement, l’intégration en temps réel avec le système central et la flexibilité dont nous avons besoin pour améliorer la productivité, renforcer l’exactitude des données et proposer une expérience de recouvrement davantage centrée sur les membres. »
Brian DuVal, président Amérique du Nord de Temenos, a ajouté : « Les coopératives de crédit recherchent des technologies modernes et évolutives qui les aident à fonctionner plus efficacement tout en continuant à placer leurs membres au premier plan. Nous sommes fiers d’accompagner Sound dans la migration de son recouvrement vers Temenos SaaS. Les États-Unis sont un marché de croissance stratégique pour Temenos, et nous continuons d’investir pour renforcer notre présence régionale et notre innovation afin de répondre aux besoins en évolution des banques et des coopératives de crédit américaines. »
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