Starling Bank startet KI-Agenten-Assistenten für Geschäftskunden

Die Starling Bank hat heute für alle Geschäftskunden den agentenbasierten, KI-gestützten „Starling Assistant“ eingeführt. Das kostenlose In-App-Tool soll die Produktivität steigern und den Verwaltungsaufwand senken, indem es kleinen Unternehmen hilft, ihre täglichen Transaktionen zu verwalten, Betrugsversuche zu erkennen und zu vermeiden sowie mithilfe personalisierter Finanzeinblicke vorauszuplanen.

Der Starling Assistant geht über ein übliches Frage-Antwort-Format hinaus und führt komplexe Bankaufträge aus – er agiert als proaktiver Partner. Zu seinen Funktionen gehören:

• Steuerrücklagen: Unternehmer können direkte Anweisungen geben, um ihre Steuerverwaltung zu vereinfachen, etwa mit der Bitte an den Assistenten: „Lege 20 % der Einnahmen des letzten Monats für die Mehrwertsteuer zurück.“ Der Assistent berechnet den Betrag anhand des Kontoverlaufs und überweist die Mittel sicher in einen eigens dafür vorgesehenen Space.
• Schutz vor Rechnungsbetrug und Betrugsmaschen: KMU können mit dem Assistenten über Lieferantenrechnungen sprechen; er kann mögliche Betrugsversuche kennzeichnen und dem Unternehmer raten, welche Schritte er unternehmen sollte. Haben sich beispielsweise die Zahlungsdaten geändert, sollte das betreffende Unternehmen direkt kontaktiert werden, um deren Richtigkeit zu bestätigen. Laut UK Finance kostete Rechnungsbetrug Unternehmen im Jahr 2025 mehr als 41 Mio. £.
• Navigator für Making Tax Digital (MTD): Diese Funktion hilft Einzelunternehmern und Vermietern, ihre Pflichten im Rahmen von MTD for Income Tax (der digitalen Einkommensteuererklärung im Vereinigten Königreich) zu verstehen. Der Assistent stellt Fragen zur Höhe des Einkommens und teilt den Nutzern mit, ab wann sie voraussichtlich zur Teilnahme an MTD verpflichtet sein werden. Zudem kann er Links zur britischen Steuerbehörde HMRC bereitstellen und Steuerzahlern erklären, was sie auf der Website von HMRC tun müssen, z. B. noch einmal prüfen, ob sie verpflichtet sind, und wo sie sich anmelden können.
• Belegtracker: Unternehmer können ihren Transaktionen bereits Belege hinzufügen, und noch in diesem Jahr wird der Starling Assistant Finanzinformationen nahtlos analysieren und auslesen können. Unternehmen werden ihre Ausgaben für bestimmte Aufträge nachverfolgen können, indem sie Anfragen stellen wie z. B.: „Fasse zusammen, wie viel ich in der vergangenen Woche laut Belegen für Farbe ausgegeben habe.“ Die KI gleicht den Transaktionsverlauf mit den aus dem Beleg ausgelesenen Daten ab, um eine genaue und sofortige Aufschlüsselung zu liefern.

„Wir wissen, dass die Verwaltung der Finanzen für kleine Unternehmen enorm viel Zeit kosten kann“, sagte Harriet Rees, Group Chief Information Officer bei Starling. „Der Starling Assistant ändert das, indem er Routineaufgaben automatisiert und das Rätselraten beim Geldmanagement beendet. Wir haben uns verpflichtet, die Produktivität von KMU zu steigern, denn Starlings eigene Untersuchungen zeigen: Würden mehr kleine Unternehmen digitale Finanztools nutzen, könnte ihr Wachstum der britischen Wirtschaft 25,3 Mrd. £ einbringen.“

Künftig will Starling die Funktionen des Tools deutlich ausbauen. Noch in diesem Jahr wird der Starling Assistant vollständig in die Buchhaltungssoftware von Starling integriert. Dadurch können Unternehmen ihren Cashflow mühelos steuern, indem sie den Assistenten anweisen, in ihrem Namen Rechnungen zu erstellen und direkt an Kunden zu versenden. Die Bank wird dem Assistenten für den Rest des Jahres jede Woche ein neues Tool hinzufügen, und Kunden können neue Tools anregen, die das KI-Team von Starling entwickeln soll.*