Uber称:第三季度第三方AI代理仅预订了4次行程

事件经过

据The Verge报道,根据公司高管在财报电话会议上披露的数据,2026年第三季度,第三方AI代理仅安排了4次Uber行程。由代理下单的Uber Eats订单则稍多一些:在万圣节当周,公司统计到约500单,而同期行程和外卖订单总量为3.2亿单。

这是Uber首次披露其平台上有多少业务来自外部AI代理。在电话会议上,高管们表示愿意与第三方AI公司合作,让代理更方便地使用Uber的服务。他们同时表示有信心,客户仍会选择直接通过Uber应用下单。

首席执行官Dara Khosrowshahi表示,公司希望代理的使用能获得更多关注,并将与外部参与者合作。他认为,Uber自己的直接服务将提供最简单、最愉悦的体验。他还说,市场仍处于非常早期的阶段,Uber希望避免依赖任何单一合作伙伴,并相信公司已处于有利位置。

背景

Meta的Muse和OpenAI的Dots等代理,让一些专家预测,人们可能会通过AI助手预订行程或点餐,而不是打开应用,这一过程被称为去中介化。这些代理目前仍面临相当大的阻力。Uber正在开发自己的AI功能,以把用户留在自家应用内,其中包括今年早些时候推出的Uber Eats购物车助手(Cart Assistant),可根据食谱图片或文字提示生成杂货清单。