斯塔林银行面向企业客户推出智能体AI助手

斯塔林银行（Starling Bank）今日向所有企业客户推出由智能体AI驱动的“Starling Assistant”（斯塔林助手）。这款免费的应用内工具旨在帮助小企业管理日常交易、识别并防范诈骗，并借助个性化财务洞察提前规划，从而提升效率、减少行政事务。

Starling Assistant不止于标准问答，还能执行复杂的银行指令，扮演主动型合作伙伴的角色。其功能包括：

• 税款隔离：企业主可直接下达指令以简化税务管理，例如对助手说：“把上个月收入的20%留出来缴增值税（VAT）。”助手会根据账户历史计算出相应金额，并将资金安全转入一个专用的“Space”（储蓄空间）。
• 发票欺诈与诈骗防范：中小企业可以就供应商开具的发票与助手交流，助手能够标记潜在诈骗，并就企业主应采取的措施提出建议。例如，如果付款信息发生变更，应直接联系对方公司确认其是否准确。据英国金融协会（UK Finance）统计，2025年发票欺诈给企业造成的损失超过4100万英镑。
• “税务数字化”（MTD，Making Tax Digital，英国税务申报数字化计划）导航：该功能帮助个体经营者和房东了解其在所得税MTD下的义务。助手会询问收入水平等问题，并告知用户大致何时会被强制纳入MTD。它还可以分享英国税务海关总署（HMRC）的链接，并指导纳税人在HMRC网站上如何操作，例如再次核实自己是否被强制纳入以及在哪里注册。
• 收据追踪：企业主目前已可将收据添加到交易记录中，今年晚些时候，Starling Assistant将能够无缝分析并提取其中的财务信息。企业可通过提问来追踪特定项目的支出，例如：“根据收据汇总我上周在油漆上花了多少钱。”AI会将交易历史与从收据中提取的数据进行交叉比对，即时给出准确的明细。

“我们知道，管理财务可能会大量消耗小企业的时间，”斯塔林集团首席信息官哈丽雅特·里斯（Harriet Rees）表示。“Starling Assistant通过自动化日常任务、让资金管理不再靠猜测，改变了这一状况。我们致力于提升中小企业的生产力，斯塔林自己的研究显示，如果更多小企业采用数字化金融工具，它们的增长可为英国经济带来253亿英镑的贡献。”

展望未来，斯塔林计划大幅扩展该工具的功能。今年晚些时候，Starling Assistant将与斯塔林的会计软件全面集成。届时，企业只需指示助手代为创建发票并直接发送给客户，即可轻松管理现金流。在今年余下的时间里，该行每周都会为助手新增一项工具，客户也可以提出新工具需求，交由斯塔林的AI团队开发。*