万事达卡报告：91%中小企业拟两年内更换跨境支付服务商

根据万事达卡（Mastercard）委托贝恩公司（Bain & Company）编制的最新《流动中的资金》（Money in Motion）报告，从事国际贸易的中小企业中，有九成（91%）计划在未来两年内更换现有的跨境支付服务商。调查结果表明，随着中小企业寻求更高效的跨境资金流转方式，这一市场正在快速变化。

该报告基于对11个国家中小企业的调查，显示随着这一快速增长领域的竞争加剧，到2028年市场格局可能大不相同。整体B2B跨境支付市场规模预计将增长51%，从2024年的31.7万亿美元增至2032年的47.8万亿美元。在此背景下，规模较小的专业服务商预计将成为中小企业跨境支付的首选。届时，预计48%的中小企业将选择金融科技公司作为主要服务商，高于2025年的30%；而选择银行的比例预计为28%，低于2025年的42%。

研究显示，中小企业的优先事项正在发生变化。信任（35%）和速度（34%）如今是选择跨境支付服务商时最重要的考量因素，成本和透明度紧随其后，均为28%。在近期更换过服务商的中小企业中，三分之二（67%）表示，更快的交易速度和更可靠的结算是主要驱动因素。一旦做出选择，在日益多变的市场中，信任仍是维系忠诚度最牢固的基石。

在受访中小企业中，超过九成（92%）已在使用多家支付服务商，这表明许多企业正将业务分散到不同合作伙伴，以满足其跨境支付需求。

“中小企业正在重新思考它们对跨境支付的需求。它们使用更多服务商，更仔细地比较各种选择，也更愿意更换服务商。对银行和金融科技公司而言，这带来了明确的机遇：只要提供中小企业如今期望的速度、信任和透明度，就能赢得并留住它们的业务。”万事达卡全球转账解决方案负责人普拉蒂克·霍瓦拉（Pratik Khowala）表示。

中小企业的关注点也已超越支付本身。报告显示，它们希望获得更高的可见性和掌控力，以及帮助其管理风险、更轻松完成支付对账的工具。支付追踪（43%）和欺诈检测（42%）是最受欢迎的两项增值服务，可见更广泛的支付体验已变得多么重要。

普拉蒂克·霍瓦拉继续说道：“银行和金融科技公司不能再把跨境支付当作一项后台服务。对中小企业而言，这正成为检验服务商是否了解其业务的试金石。跟上步伐的服务商能够建立更深入的合作关系；跟不上的服务商不仅可能失去支付业务量，还可能失去与中小企业更广泛的合作关系。”

各市场中小企业资金流转优先事项的差异

• 在印度尼西亚和印度，中小企业货比三家的意愿位居前列，分别有34%和29%的企业使用至少四家服务商，而受访国家的平均水平为19%。
• 在英国，透明度是建立忠诚度的关键，45%的企业表示，清晰的定价会让它们更有可能选择或继续使用某家服务商，全球这一比例为38%。
• 在美国，44%的企业表示，实时更新支付状态会提升它们对服务商的忠诚度，或使其更有可能使用该服务商的更多服务，全球这一比例为32%。
• 巴西中小企业在提升跨境支付能力方面最为积极，十分之六（60%）正在探索更多工具，全球平均水平为48%。

贝恩公司金融服务合伙人乔·利施韦（Joe Lischwe）评论称：“随着中小企业向国际扩张，它们正与跨境客户、供应商和合作伙伴建立更多联系，这正在改变它们对支付服务商的需求。信任仍是基石，但可靠性、透明度和效率等支付体验的基本要素越来越需要做到顺畅无碍。随着客户需求的演变，能够在可信赖的基础上提供更高可见性、掌控力和灵活性的服务商，将成为赢家。”

驰骋全球赛道

万事达卡携手迈凯伦万事达卡F1®车队（McLaren Mastercard Formula 1® Team）及世界冠军兰多·诺里斯（Lando Norris），将赛车世界与跨境支付融为一体。迈凯伦万事达卡F1®车队在一个赛季中要辗转20多座城市参赛，并与全球数百家供应商合作，因此快速、高效的全球资金流转是其运营的重要组成部分。

此次合作推出了一部新影片，展示万事达卡技术的实际应用：一笔端到端的跨洲支付与迈凯伦万事达卡F1®车队于2023年创下的1.8秒史上最快进站换胎纪录正面较量。今年3月，万事达卡也创下了类似的里程碑，一笔从美国到菲律宾的支付仅用时不到一秒。

迈凯伦车队（McLaren Racing）首席财务官劳拉·鲍登（Laura Bowden）评论称：“在赛道上，每一瞬间都至关重要，这种严谨也延伸到我们幕后的业务运营中。我们与全球各地的合作伙伴和供应商合作，因此支付需要快速、可靠地流转，并尽可能减少摩擦。”

迈凯伦（McLaren）借助空中云汇（Airwallex）满足其跨境支付需求。空中云汇则接入万事达卡Move（Mastercard Move），利用其全球付款网络，帮助客户实现快速、可靠且透明的支付。

万事达卡Move使银行、金融科技公司和其他支付服务商及其客户能够快速、安全、透明地收付资金。该服务依托万事达卡值得信赖的卡类和非卡类网络，支持在200多个国家和地区以150多种货币进行境内和跨境转账，可连接银行账户、数字钱包、银行卡和现金终端。

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