万事达卡在欧洲扩大First-Party Trust计划，助商户应对“友好欺诈”

万事达卡(Mastercard)今日宣布，将First-Party Trust计划扩展至整个欧洲，以应对日益增多的第一方欺诈，即通常所说的“友好欺诈”。这类欺诈是指持卡人对一笔合法交易提出争议，既可能是故意为之，也可能是因为在账单上认不出这笔交易。

预计到2028年，全球拒付交易量将达到3.24亿笔，较2025年预测的2.61亿笔增长两位数1。随着欧洲数字商务持续增长，商户和发卡行在高效处理争议的同时，还要准确区分真正的欺诈与合法购买，压力日益增大。

万事达卡的First-Party Trust计划旨在支持这一工作：通过风险模型驱动的洞察为授权决策提供依据，并通过商户提供的证据协助发卡行审查有争议的交易，从而提高交易透明度。欧洲发卡行将能够更准确地区分第三方欺诈与第一方欺诈，从而做出更明智的争议裁决。

运作方式

First-Party Trust计划旨在提高发卡行与商户之间的交易透明度，让包括小微企业在内的商户有机会提交相关信息，以对抗第一方欺诈。

万事达卡为商户与发卡行共享这些增强信息提供两种途径。商户可以将这些信息作为交易的一部分直接发送，也可以在争议处理流程中提供。该计划通过以下方式改进此类争议的解决：

• 授权环节中的First Party Trust洞察，由万事达卡欺诈模型提供支持，帮助发卡行区分第三方欺诈（即他人未经持卡人同意使用其卡片信息）与第一方欺诈。发卡行可获得指向可能的第三方欺诈的欺诈风险信号，并标记出信任度最高的交易；
• 商户提供的证据，协助发卡行评估争议交易的合法性，在可获得且适当的情况下，包括与购买、交付和交易认证相关的信息；
• 界定有力证据的新规则，可协助发卡行审查有争议的购买并减少不必要的拒付，其中包括为符合First-Party Trust证据共享要求的争议提供商户拒付保护。

万事达卡欧洲服务业务执行副总裁Michele Centemero表示：“随着数字商务持续增长，在整个生态系统中建立信任比以往任何时候都更加重要。通过帮助商户和发卡行获取审查争议购买所需的相关交易信息，我们可以减少不必要的争议，同时增强整个支付生态系统的信心。”

First-Party Trust是一项全球性计划，于2024年在美国、加拿大、拉丁美洲、加勒比地区和整个亚太地区推出。该计划将于2026年10月在东欧、中东和非洲上线，并于2027年7月覆盖整个欧洲。