Mientras las fintech y los competidores nativos digitales recortan distancias en precio y comodidad, cada vez más bancos exploran también nuevos públicos objetivo. Giesecke+Devrient (G+D) amplía su línea de tarjetas de pago Convego Ceramic con una amplia gama de nuevos colores de tendencia, como un elegante blanco, un azul intenso y un rojo profundo. Así lleva el material más allá del negro y los tonos oscuros que lo han definido hasta ahora, y ofrece a los bancos una nueva herramienta de diferenciación física en su competencia con las fintech por los clientes acomodados.
La banca minorista vive un proceso de reajuste. La cuota conjunta de ingresos de las fintech entre los mayores bancos y fintech del mundo pasó del 10 % en 2021 al 17 % en 2025, según el Global Banking Annual Review de McKinsey, una prueba, según el informe, de que las fintech están madurando y pasando de ser retadores de nicho a competidores de pleno derecho por relaciones amplias con los clientes, no solo por transacciones individuales. Ante esta competencia, muchos bancos miran más allá de la segmentación estándar hacia relaciones más personalizadas y basadas en la identidad con clientes acomodados y aspiracionales.
No es un grupo fácil de conquistar ni de retener. Las personas con un patrimonio ultraelevado gastan en conjunto 280.000 millones de dólares al año en artículos de lujo, según la firma de análisis Altrata. Además, los consumidores aspiracionales que persiguen ese estilo de vida representan una parte importante de las compras de marcas premium. En conjunto, se prevé que el mercado mundial del lujo alcance los 700.000 millones de dólares a finales de la década, con un crecimiento anual de entre el 4 % y el 6 %, según un estudio de consumo de McKinsey.
Para los bancos, la competencia por estos clientes tiene menos que ver con los tipos de interés o las comisiones y más con que los clientes sientan que se reconoce su estatus. ¿Qué mejor manera de reforzar ese vínculo que una tarjeta de pago, el nexo más visible entre un cliente y su banco?
Tarjetas de cerámica: un material exigente gana color
Este es precisamente el espacio al que se dirige G+D con su renovada línea Convego Ceramic, que incorpora diversas combinaciones de color, entre ellas acabados blancos, azulados y rojizos, a una cartera que hasta ahora era casi exclusivamente negra. También se puede producir una amplia gama de colores adicionales. Además, hay disponibles otras opciones de personalización, como el grabado láser para texturas de fondo y la galvanoplastia. En este proceso, se deposita electroquímicamente una fina capa de metal sobre la superficie cerámica, lo que produce un efecto espejo e iridiscente y ofrece a los emisores una forma adicional de personalizar una tarjeta de cerámica.
El propio material, con su aspecto característico, ya ofrece una experiencia de pago especial. G+D lanzó hace algún tiempo la tarjeta de cerámica Convego en negro como la primera tarjeta de pago del mercado fabricada íntegramente en cerámica, salvo sus componentes electrónicos y la antena.
Crear cerámica de color es más fácil de decir que de hacer. El color en la cerámica cocida no se imprime sobre la superficie, sino que se genera químicamente dentro del propio material. Durante la cocción a altas temperaturas, muchos pigmentos se desvanecen o cambian de tono. Solo los compuestos combinados con estabilizadores como el circonio superan el proceso de forma fiable sin decolorarse, una de las razones por las que los tonos oscuros a base de óxidos han dominado la producción cerámica.
Lograr colores estables y reproducibles a escala sigue exigiendo una gran maestría artesanal y procesos de fabricación especializados. La circona aporta además otras ventajas: hace que la superficie sea resistente a los arañazos y permite un efecto espejo, lo que ayuda a que la tarjeta conserve su aspecto y su tacto incluso después de entrar y salir de la cartera muchas veces. Las tarjetas de cerámica de G+D destacan especialmente por su superficie duradera de alto brillo.
«La cerámica en las tarjetas de pago ha sido casi sinónimo de negro. Ampliar la paleta es un logro técnico que da a los bancos una herramienta realmente nueva para transmitir exclusividad e identidad», afirma Mikko Kähkönen, responsable de la cartera de tarjetas de pago de G+D. «A medida que las entidades compiten por los clientes acomodados, la tarjeta física vuelve a convertirse en un factor de diferenciación estratégico, uno que los clientes pueden ver, sostener y con el que pueden identificarse».
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