Cognizant und EBRD: KI-gestützte digitale Transformation

Cognizant (Nasdaq: CTSH) gab heute bekannt, dass das Unternehmen von der Europäischen Bank für Wiederaufbau und Entwicklung (EBRD) als strategischer Partner zur Unterstützung ihres Tech Blueprint ausgewählt wurde. Dabei handelt es sich um das Technologietransformationsprogramm der Bank, das darauf abzielt, Effizienz, Wirksamkeit und Innovation durch digital gestützte Prozesse voranzutreiben, die auf KI, Daten und intelligenter Automatisierung basieren.

Im Rahmen der fünfjährigen Rahmenvereinbarung will Cognizant geschäftskritische Technologiedienstleistungen in zwei sich ergänzenden Servicemodellen erbringen: ergebnisorientierte Managed Services und Services mit fest vereinbarter Kapazität. Sie umfassen Digital- und Arbeitsplatzmanagement, Cloud-Infrastruktur, Daten und Sicherheit, Softwareentwicklung, Automatisierung und KI. Die Vereinbarung beinhaltet zudem ein Programm zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation, das die Services weiterentwickeln, die Resilienz stärken und über die Zeit einen messbaren Mehrwert liefern soll.

Im Rahmen der Zusammenarbeit plant Cognizant, eine Reihe eigener KI-Lösungen für Service-Management, Softwareentwicklung und Arbeitsplatzlösungen bei der EBRD einzubringen: Neuro® IT Operations soll die Transparenz über die gesamte Technologielandschaft der EBRD verbessern, Probleme früher erkennen und schneller beheben sowie die Resilienz der Services stärken. Flowsource™ soll hochwertige Software schneller bereitstellen und durch den Einsatz generativer und agentischer KI über den gesamten Softwareentwicklungszyklus selbstheilende Fähigkeiten und Left-Shift-Ansätze ermöglichen. WorkNEXT™ soll durch KI-gestützte Sprach- und Übersetzungsdienste sowie agentengestützte Orchestrierung des Supports ein intuitiveres, stärker personalisiertes Arbeitsplatzmanagement bieten.

Diese Maßnahmen sollen die Zuverlässigkeit der Services erhöhen, den Zugang zu spezialisiertem Know-how erweitern, die betriebliche Effizienz verbessern und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologiefähigkeiten der Bank unterstützen.

„Bei der EBRD ist der Tech Blueprint unsere strategische Roadmap, um die Technologie und die Fähigkeiten zu verbessern, die den Auftrag und die Transformation der Bank tragen“, sagte Subhash Chandra Jose, Managing Director für Informationstechnologie und Chief Information Officer der EBRD. „Während wir weiterhin ein nachhaltiges, vom Privatsektor getragenes Wachstum fördern und dabei helfen, wettbewerbsfähige, resiliente und gut regierte Volkswirtschaften aufzubauen, brauchen wir Technologie, die sicher, anpassungsfähig und zukunftsfähig ist. Die Partnerschaft mit Cognizant wird uns helfen, die Technologie zu optimieren, unsere Resilienz weiter zu stärken und Kapazitäten für Innovation in großem Maßstab zu schaffen. So können wir unsere Wirkung für die Menschen in unseren Einsatzländern erhöhen.“

„Unser Tech Blueprint hilft uns, die Art und Weise zu verändern, wie wir Technologie in der gesamten Bank bereitstellen, und strategische Partnerschaften sind ein wichtiger Teil dieses Weges. Wir haben uns für Cognizant entschieden, weil wir seine Expertise bei Managed Services, die KI-gestützte Leistungserbringung und die ergebnisorientierte Arbeitsweise schätzen. All das wird unseren Tech Blueprint und die Transformation untermauern. Durch diese Partnerschaft werden wir unsere Modernisierung und Digitalisierung beschleunigen“, sagte Simon Reeves, Director Technology bei der EBRD.

„Als AI Builder besteht die Aufgabe von Cognizant darin, Kunden dabei zu helfen, ihre Technologieinvestitionen in zuverlässigen Betrieb und messbare Ergebnisse zu verwandeln. Das gelingt nur, wenn Services in der Komplexität einer realen Unternehmenslandschaft funktionieren“, sagte Rohit Gupta, UK&I Managing Director bei Cognizant. „Die EBRD ist in einem anspruchsvollen, stark regulierten Umfeld auf drei Kontinenten tätig. Indem wir unsere jahrzehntelange Branchenerfahrung, unsere End-to-End-Expertise in der Systemintegration und unsere KI-gestützten operativen Fähigkeiten in einem partnerschaftlichen Rahmen zusammenführen, helfen wir der EBRD, ihre geschäftskritischen Technologiedienste mit Zuversicht zu betreiben und die Modernisierung und Innovation zu beschleunigen, die ihren Auftrag vorantreiben.“