نفّذت شركة المدفوعات المصرفية غوكاردليس (GoCardless) أول معاملة وكيلية من حساب إلى حساب في المملكة المتحدة، وهي تبرّع مدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر موقعها الإلكتروني لصالح تراسل (Trussell)، المؤسسة الخيرية لمكافحة الفقر وشبكة بنوك الطعام. وقد أُنجزت هذه المعاملة الرائدة بالكامل من خلال محادثة مع وكيل ذكاء اصطناعي، ما يضفي البساطة والسهولة على عملية التبرّع، ويلبّي في الوقت نفسه طلب السوق على أن يحتفظ الدافع بالسيطرة الكاملة.
تجري العملية بأكملها داخل محادثة مع الذكاء الاصطناعي: إذ يمكن للمتبرعين معرفة المزيد عن عمل تراسل، ثم اختيار المبلغ الذي يرغبون في التبرّع به من قائمة خيارات. ويرافق كل مبلغ تبرّع — 5 أو 10 أو 15 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا — وصفٌ لكيفية استخدام الأموال. وبمجرد أن يختار الداعم الخيار المناسب، يطلب منه وكيل الذكاء الاصطناعي إدخال بياناته المصرفية لإنشاء تفويض بالخصم المباشر (Direct Debit) نيابةً عنه.
طوّرت غوكاردليس عملية الدفع الوكيلية هذه وأطلقتها ضمن برنامج AI Live Testing (برنامج الاختبار الحي للذكاء الاصطناعي) التابع لهيئة السلوك المالي البريطانية (FCA)، وهو برنامج يهدف إلى دعم النشر الآمن والمسؤول للذكاء الاصطناعي، وقد اختيرت شركة التكنولوجيا المالية للانضمام إليه في وقت سابق من هذا العام. وقد صنّفت الحكومة البريطانية المدفوعات الوكيلية أولويةً قصوى ومؤشرًا عمليًا لتوسيع استخدام الذكاء الاصطناعي بأمان في حالات استخدام ناشئة أخرى في الخدمات المالية، في حين تدعو الرؤية الوطنية للمدفوعات (National Payments Vision) إلى أن تصبح المدفوعات من حساب إلى حساب بديلًا حقيقيًا للبطاقات. ومن منظور عالمي، تقدّر مورغان ستانلي (Morgan Stanley) أن وكلاء الذكاء الاصطناعي قد يتولّون ما يصل إلى 385 مليار دولار من إنفاق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بحلول عام 2030.
وقال هيروكي تاكيوتشي (Hiroki Takeuchi)، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لغوكاردليس: «نحن فخورون للغاية بتنفيذ أول دفعة مصرفية وكيلية حيّة في المملكة المتحدة، جرى تطويرها تحت إشراف هيئة السلوك المالي ولقضية نبيلة للغاية. يستند مسار إتمام الدفع إلى أبحاث أُجريت على الدافعين: فـ64% من المستهلكين في المملكة المتحدة منفتحون على أن يدير الذكاء الاصطناعي مدفوعاتهم المتكررة، شريطة أن يحتفظوا بالسيطرة على الحدود أو الموافقة النهائية. وعلى عكس البطاقات، صُمّم الخصم المباشر وخدمة Recurring Pay by Bank للدفع المصرفي المتكرر خصيصًا لهذا الغرض».
«لطالما أكّدنا أن المدفوعات من حساب إلى حساب هي الأساس الطبيعي للتجارة الوكيلية، وهذه المعاملة الرائدة تحوّل هذا الاعتقاد الجوهري إلى دليل ملموس».
وقالت كريستيان ماكنزي (Christianne McKenzie)، رئيسة قسم التبرعات الفردية في تراسل: «كل تبرّع متكرر يساعدنا على الوصول إلى مزيد من المحتاجين. وإذا كانت المدفوعات الوكيلية تجعل التزام أي شخص بالتبرّع أسهل، فهذا مكسب حقيقي للجميع فيما نعمل معًا على إنهاء الجوع. أكثر ما لفت انتباهنا هو مدى طبيعية العملية بأكملها؛ فالتبرّع محادثة، وليس مجرد استمارة تُملأ. وهذا بالضبط نوع التجربة التي نريدها لمتبرعينا».
تجربة التبرّع متاحة الآن على https://gocardless.com/checkout/agentic-commerce
الموجز
أسبوع التقنية في رسالة واحدة.
التقارير التي تستحق وقتك، كل أسبوع. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.