HSBC lança HSBCnio para digitalizar o banco transacional

O HSBC anunciou hoje a próxima fase de sua transformação digital bancária com o lançamento do HSBCnio, uma solução digital que simplifica a experiência bancária de seus clientes corporativos e institucionais. O HSBCnio leva os serviços, os dados e a inteligência do HSBC para os canais, plataformas e fluxos de trabalho em que os clientes administram seus negócios. Isso inclui o relacionamento pela web e pelo celular, a conexão direta de seus sistemas ou o uso de ferramentas de IA para acessar informações bancárias.

Ao reunir canais interativos, conectividade integrada e interfaces de IA, o HSBCnio oferece aos clientes uma forma mais conectada de se relacionar com o banco, incluindo:

• Interação com a web e o aplicativo móvel por meio de um design simplificado que proporciona uma experiência clara e consistente para visualizar posições de caixa e transações, financiamentos de comércio exterior, câmbio e o rastreamento de pagamentos, o que facilita o acesso às informações e a identificação de itens que exigem atenção.
• Conectividade integrada e APIs, que levam serviços, dados e inteligência bancária para as plataformas e fluxos de trabalho dos clientes.
• Documentação de APIs, kits de desenvolvimento de software e um ambiente de testes (sandbox) para ajudar a reduzir o atrito na integração e acelerar o caminho do desenvolvimento à produção.
• Acesso habilitado por IA por meio do Model Context Protocol do HSBC, que permite que as próprias ferramentas de IA dos clientes consultem informações autorizadas de contas e transações e ajuda as equipes a encontrar e interpretar dados bancários com mais rapidez.

Amber Henderson-Smart, diretora global de Conectividade de Clientes do HSBC, afirmou: “O HSBCnio foi concebido em torno da forma como nossos clientes administram seus negócios, oferecendo a eles uma única solução digital com várias formas de se relacionar com o banco de acordo com suas preferências.

“A nova solução leva os recursos de banco transacional para os canais e fluxos de trabalho que os clientes usam hoje, ao mesmo tempo em que os ajuda a integrar a IA por meio de um acesso seguro e autorizado às suas informações bancárias.

“A IA é central no design do HSBCnio e apoia a ambição do HSBC de construir um banco para o futuro, incorporando soluções de IA que beneficiem nossos clientes. Estamos investindo na tecnologia e nas plataformas necessárias para atender os clientes de forma mais eficaz, permitindo que comparem produtos com mais rapidez e explorem uma gama maior de opções.”

As equipes de tesouraria atuam cada vez mais em vários mercados, sistemas e fluxos de trabalho, mas o acesso aos serviços bancários ainda pode ser fragmentado. O HSBCnio enfrenta essa complexidade ao oferecer aos clientes uma forma simples e conectada de acessar os recursos de banco transacional, reduzindo o atrito operacional, apoiando a automação e fornecendo informações mais oportunas para a tomada de decisões.

O HSBCnio permite que as próprias ferramentas de IA dos clientes acessem informações autorizadas de contas e transações por meio do Model Context Protocol do HSBC, ao mesmo tempo em que estabelece as bases para novas experiências habilitadas por IA dentro do HSBCnio. Isso ajuda os clientes a introduzir a IA nos fluxos de trabalho de tesouraria usando dados confiáveis, permissões estabelecidas e controles adequados.

O HSBC planeja adicionar ao HSBCnio, ao longo do tempo, novos recursos de banco transacional e experiências habilitadas por IA. Isso inclui o “Ask HSBC”, uma experiência habilitada por IA dentro do HSBCnio projetada para ajudar os clientes a consultar e interpretar suas informações bancárias.

A disponibilidade e os recursos do HSBCnio podem variar de acordo com o mercado e a configuração do cliente.