英スターリング銀行、法人向けAIエージェント型アシスタントを提供開始

スターリング銀行（Starling Bank）は本日、AIエージェントを搭載した「Starling Assistant（スターリング・アシスタント）」をすべての法人顧客向けに提供開始した。アプリ内で無料で利用できるこのツールは、小規模事業者が日々の取引を管理し、詐欺を検知・回避し、個別化された財務分析をもとに先々の計画を立てられるよう支援することで、生産性を高め、事務作業を削減することを目的としている。

Starling Assistantは通常の質疑応答にとどまらず、複雑な銀行取引の指示を実行し、能動的なパートナーとして機能する。主な機能は以下の通り。

• 納税資金の取り分け：事業主は税務管理を効率化するため、アシスタントに直接指示を出せる。例えば「先月の売上の20%を付加価値税（VAT）用に取り分けておいて」と頼むと、アシスタントが口座履歴から金額を算出し、専用の「Space（スペース）」へ資金を安全に移す。
• 請求書詐欺・詐欺対策：中小企業はサプライヤーからの請求書についてアシスタントに相談でき、アシスタントは詐欺の可能性がある場合に警告し、事業主が取るべき対応を助言する。例えば、支払先情報が変更されていた場合は、その会社に直接連絡して正しいかどうか確認すべきだと案内する。UKファイナンス（UK Finance）によると、2025年に請求書詐欺による企業の被害額は4100万ポンドを超えた。
• MTD（Making Tax Digital、英国の税務デジタル化制度）ナビゲーター：個人事業主や不動産賃貸業者が、所得税のMTDに基づく義務を理解するのを支援する。アシスタントは所得水準などについて質問し、ユーザーがいつ頃MTDの対象となる見込みかを伝える。また、英国歳入関税庁（HMRC）へのリンクを共有し、自分が対象かどうかの再確認や登録先など、HMRCのウェブサイトで何をすべきかを納税者に案内する。
• レシート管理：事業主はすでに取引にレシートを添付できるが、年内にはStarling Assistantがそこから財務情報をシームレスに分析・抽出できるようになる。事業者は「先週、塗料にいくら使ったかレシートからまとめて」といった質問をすることで、特定の案件ごとの支出を追跡できるようになる。AIは取引履歴とレシートから抽出したデータを照合し、正確な内訳を即座に提示する。

「資金管理が小規模事業者にとって大きな時間の負担になり得ることは承知しています」と、スターリングのグループ最高情報責任者（CIO）であるハリエット・リース（Harriet Rees）氏は述べた。「Starling Assistantは定型業務を自動化し、お金の管理から当て推量をなくすことで、この状況を変えます。当社は中小企業の生産性向上に注力しています。当社独自の調査では、より多くの小規模事業者がデジタル金融ツールを導入すれば、その成長によって英国経済に253億ポンドがもたらされる可能性があることが示されています」

今後、スターリングはこのツールの機能を大幅に拡充する計画だ。年内には、Starling Assistantはスターリングの会計ソフトウェアと完全に統合される。これにより事業者は、アシスタントに請求書を作成させ、顧客に直接送付するよう指示するだけで、手間なくキャッシュフローを管理できるようになる。同行は年末まで毎週アシスタントに新しいツールを追加する予定で、顧客はスターリングのAIチームに開発してほしい新ツールをリクエストすることもできる。*