HSBC、法人向け新デジタル基盤「HSBCnio」を発表　トランザクションバンキングを刷新

HSBCは本日、デジタルバンキング変革の次の段階として、法人および機関顧客向けに銀行取引体験を簡素化するデジタルソリューション「HSBCnio」の提供開始を発表した。HSBCnioは、HSBCのサービス、データ、インテリジェンスを、顧客が事業を運営するチャネル、プラットフォーム、ワークフローに組み込む。これには、ウェブやモバイルを通じた利用、顧客のシステムとの直接接続、あるいはAIツールを使った銀行情報へのアクセスが含まれる。

インタラクティブなチャネル、組み込み型の接続機能、AIインターフェースを統合することで、HSBCnioは顧客により連携の取れた銀行取引の手段を提供する。主な内容は以下の通り。

• シンプルなデザインのウェブおよびモバイルアプリを通じた操作。現金ポジションや取引、貿易ローン、外国為替の確認や支払いの追跡において明確で一貫した体験を提供し、情報へのアクセスや対応が必要な項目の把握を容易にする。
• 組み込み型の接続機能とAPI。銀行サービス、データ、インテリジェンスを顧客のプラットフォームやワークフローに取り込む。
• APIドキュメント、ソフトウェア開発キット（SDK）、サンドボックス。システム統合の負担を軽減し、開発から本番稼働までの道のりを加速する。
• HSBCのモデル・コンテキスト・プロトコル（Model Context Protocol）を通じたAI対応のアクセス。顧客独自のAIツールが権限を付与された口座情報や取引情報を照会できるようにし、チームが銀行データをより迅速に見つけ、解釈できるよう支援する。

HSBCのクライアント・コネクティビティ部門グローバル責任者、アンバー・ヘンダーソン＝スマート（Amber Henderson-Smart）氏は次のように述べた。「HSBCnioは、顧客が事業を運営する方法に合わせて設計されており、一つのデジタルソリューションの中で、顧客の好みに応じた複数の銀行取引の方法を提供する。

「この新しいソリューションは、顧客が現在利用しているチャネルやワークフローにトランザクションバンキングの機能を取り込むと同時に、銀行情報への安全で権限管理されたアクセスを通じて、顧客がAIを統合できるよう支援する。

「AIはHSBCnioの設計の中核であり、顧客に恩恵をもたらすAIソリューションを組み込むことで、未来に向けた銀行を築くというHSBCの目標を支えるものだ。当社は顧客により効果的にサービスを提供するために必要な技術とプラットフォームに投資しており、顧客が商品をより迅速に比較し、より幅広い選択肢を検討できるようにしている」

財務部門のチームは複数の市場、システム、ワークフローにまたがって業務を行うことが増えているが、銀行へのアクセスは依然として分断されている場合がある。HSBCnioは、トランザクションバンキングの機能にシンプルかつ連携した形でアクセスできる手段を顧客に提供することでこうした複雑さに対応し、業務上の摩擦を減らし、自動化を支援するとともに、意思決定のためのよりタイムリーな情報を提供する。

HSBCnioは、HSBCのモデル・コンテキスト・プロトコルを通じて、顧客独自のAIツールが権限を付与された口座情報や取引情報にアクセスできるようにすると同時に、HSBCnio内でのさらなるAI対応体験の基盤を築く。これにより顧客は、信頼できるデータ、確立された権限、適切な管理体制のもとで、財務業務のワークフローにAIを導入できる。

HSBCは今後、トランザクションバンキングの機能やAI対応の体験をHSBCnioに順次追加していく計画だ。その中には、顧客が銀行情報を照会・解釈できるよう設計されたHSBCnio内のAI対応機能「Ask HSBC」も含まれる。

HSBCnioの提供状況や機能は、市場や顧客の設定によって異なる場合がある。