米サウンド・クレジット・ユニオン、テメノスのSaaSで債権回収業務を刷新

銀行向けテクノロジーの世界的リーダーであるテメノス（Temenos、SIX: TEMN）は本日、ワシントン州最大級の信用組合であるサウンド・クレジット・ユニオン（Sound Credit Union、以下「サウンド」）が、債権回収業務の近代化に向けて、テメノスSaaSとして提供されるテメノス・コレクションズ（Temenos Collections）を採用したと発表しました。

サウンドはワシントン州全域の個人および企業に金融商品・サービスを提供しており、26のフルサービス店舗を通じて18万3,000人を超える組合員にサービスを提供しています。同信用組合は、業務と関連テクノロジーを包括的に評価した上でテメノスを選定しました。効率性、データの正確性、回収担当者の生産性、そして組合員へのサービスの向上を目指しています。

SaaS版テメノス・コレクションズの導入により、サウンドは基幹システムとリアルタイムで連携する最新のクラウドベースのプラットフォームを手に入れ、チームは複数の口座の閲覧、データの可視性向上、ソフトウェア更新のより効率的な適用が可能になります。また、このソリューションは柔軟なカスタマイズ、メモ管理の改善、データ取得の自動化、支払い処理の簡素化、文書およびワークフロー管理の強化にも対応しています。

サウンド・クレジット・ユニオンのロス管理・ローンサービシング担当バイスプレジデント、ステファニー・メイブリー（Stephanie Mabry）氏は次のように述べています。「サウンドでは、組合員に質の高いサービスを提供しながら、チームが効率的に業務を行うために必要なツールを提供することに注力しています。テメノスは、生産性の向上、データの正確性の強化、そしてより組合員中心の回収体験の実現に必要な、最新の債権回収機能、基幹システムとのリアルタイム連携、柔軟性を提供してくれます」

テメノスの北米担当プレジデント、ブライアン・デュバル（Brian DuVal）氏は次のように述べています。「信用組合は、組合員第一の姿勢を維持しながら、より効率的な運営を可能にする最新かつ拡張性の高いテクノロジーを求めています。サウンドが債権回収業務をテメノスSaaSに移行するにあたり、支援できることを誇りに思います。米国はテメノスにとって戦略的な成長市場であり、米国の銀行や信用組合の変化するニーズに応えるため、地域でのプレゼンスとイノベーションの強化に引き続き投資していきます」