20 लाख ग्राहकों वाले ब्रिटिश डिजिटल बैंकिंग के अग्रणी ज़ोपा (Zopa) ने अपने निवेश ग्राहकों के लिए टार्गेटेड सपोर्ट शुरू किया है।
यह इस सेवा की पेशकश के लिए नियामकीय मंज़ूरी पाने वाला ब्रिटेन का पहला बैंक है। यह सेवा सामान्य मार्गदर्शन और वित्तीय सलाह के बीच की खाई को पाटता है।
टार्गेटेड सपोर्ट सेवा की प्रक्रिया सरल और सहज है। इन्वेस्टमेंट्स से जुड़ते समय ग्राहक 9 सवालों के जवाब देकर निवेश फंड चुनने में मदद का विकल्प चुन सकते हैं। ये सवाल उनके निवेशक प्रकार, जोखिम के प्रति नज़रिए, निर्णय लेने के आत्मविश्वास और अनिश्चितता पर उनकी प्रतिक्रिया का आकलन करते हैं।
इन जवाबों और मिलती-जुलती प्रोफ़ाइल वाले ग्राहकों ने कैसे निवेश किया है, इसके आधार पर ज़ोपा फिर उनकी निवेश प्रोफ़ाइल के अनुकूल फंड की सिफ़ारिश करता है।
ज़ोपा ने शिक्षा-प्रथम दृष्टिकोण के ज़रिए उन 1.5 करोड़ ब्रिटिश नागरिकों की मदद के लिए निवेश बाज़ार में क़दम रखा, जिनके पास अतिरिक्त नकदी है, ताकि वे आत्मविश्वास के साथ अपना पैसा बढ़ा सकें। यह इनवेस्को (Invesco) के दो तैयार फंड, बैलेंस्ड (Balanced) और बोल्ड (Bold), पेश करता है, जिनका औसत वार्षिक रिटर्न का ट्रैक रिकॉर्ड क्रमशः 5.86% और 10.47% रहा है*।
इन फंडों का प्रबंधन 2 ट्रिलियन डॉलर से अधिक की परिसंपत्तियों वाली दुनिया की सबसे बड़ी निवेश प्रबंधन कंपनियों में से एक, इनवेस्को करती है, और ये अपवेस्ट (Upvest) के एपीआई इंफ्रास्ट्रक्चर के ज़रिए ज़ोपा से सहज रूप से जुड़े हैं।
ग्राहक कुछ ही मिनटों में मात्र £1 से निवेश शुरू कर सकते हैं।
ज़ोपा बैंक की चीफ़ स्ट्रैटेजी ऑफ़िसर मर्वे फ़ेरेरो (Merve Ferrero) ने कहा: “हमने लगातार देखा है कि लोगों के निवेश करने के इरादे और पहला क़दम उठाने के उनके आत्मविश्वास के बीच एक खाई बनी रहती है, तब भी जब उनके पास अच्छी-ख़ासी नकद बचत होती है। बहुत से उपभोक्ता इस बात को लेकर अनिश्चित रहते हैं कि निवेश उनके लिए सही है या नहीं, वे अच्छे फ़ैसले ले सकते हैं या नहीं, या उन्हें कितना जोखिम उठाना चाहिए। हमारी टार्गेटेड सपोर्ट सेवा इसी खाई को पाटने के लिए बनाई गई है, ताकि पहली बार निवेश करने वालों को शुरुआत करने का आत्मविश्वास और स्पष्टता मिले और वे अधिक निश्चिंत होकर अपने पैसे से ज़्यादा कमाई कर सकें।”
टार्गेटेड सपोर्ट की शुरुआत ज़ोपा के लिए एक असाधारण रूप से मज़बूत साल के बाद हुई है। बैंक ने लगातार तीसरे साल मुनाफ़े की घोषणा की, जिसमें 31 दिसंबर 2025 को समाप्त वित्त वर्ष के लिए कर-पूर्व लाभ £65 मिलियन रहा।
ब्रिटिश बैंक अवॉर्ड्स (British Bank Awards) में ज़ोपा को 2026 के लिए ब्रिटेन का सर्वश्रेष्ठ ऐप चुना गया।
ब्रिटेन के सबसे ऊँची रेटिंग वाले और सबसे प्रशंसित वित्तीय ब्रांडों में से एक ज़ोपा को 10 से अधिक ब्रिटिश बैंक अवॉर्ड्स मिल चुके हैं, ट्रस्टपायलट (Trustpilot) पर इसकी रेटिंग 4.6/5 है, और इसका ग्राहक संतुष्टि स्कोर उद्योग में सबसे ऊँचे स्कोरों में से एक है।
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