ब्रिटेन की पार्सन्स बेकरी ने अपनाया स्क्वायर, पीओएस और पेमेंट एक प्लेटफ़ॉर्म पर

दक्षिण-पश्चिम इंग्लैंड की सौ साल पुरानी बेकरी चेन ने अपने कामकाज को एक जगह लाने के लिए पॉइंट-ऑफ़-सेल (पीओएस) और पेमेंट प्रोसेसिंग के लिए स्क्वायर (Square) को चुना है

वैश्विक पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म स्क्वायर ने आज घोषणा की कि दक्षिण-पश्चिम इंग्लैंड और वेल्स की बेकरी चेन पार्सन्स बेकरी (Parsons Bakery) ने अपने सभी आउटलेट्स में स्क्वायर का पॉइंट-ऑफ़-सेल और पेमेंट प्रोसेसिंग अपना लिया है।

10 काउंटियों में 48 दुकानें चलाने वाली पार्सन्स बेकरी अपनी दुकानों के रोज़मर्रा के संचालन के लिए स्क्वायर फ़ॉर रेस्टोरेंट्स प्लस (Square for Restaurants Plus) का इस्तेमाल कर रही है। ग्राहक संबंधों के प्रबंधन के लिए वह इसके साथ स्क्वायर लॉयल्टी (Square Loyalty) और स्क्वायर मार्केटिंग (Square Marketing) का उपयोग कर रही है, जबकि चुनिंदा दुकानों पर स्क्वायर ऑनलाइन (Square Online) के ज़रिए क्लिक एंड कलेक्ट (ऑनलाइन ऑर्डर, दुकान से पिकअप) की सुविधा दी जा रही है।

बेकरी अब तक पॉइंट-ऑफ़-सेल, पेमेंट, लॉयल्टी और ऑनलाइन ऑर्डरिंग के लिए अलग-अलग सिस्टम चला रही थी, और उनकी जगह एक ऐसा सिंगल प्लेटफ़ॉर्म चाहती थी जो उसके पूरे संचालन को शुरू से अंत तक संभाल सके। इसी तलाश में कंपनी स्क्वायर तक पहुँची, जिसे टीम ने कई जगहों पर फैले उसके आकार और ढाँचे वाले कारोबार के लिए सबसे उपयुक्त पाया।

पार्सन्स बेकरी की स्थापना 1926 में नॉर्थ समरसेट के क्लीवडन में हुई थी और यह एक सदी से कारोबार कर रही है। मूल रूप से एक परिवार द्वारा शुरू किया गया यह व्यवसाय हाल के वर्षों में कर्मचारी-स्वामित्व वाला बन गया है, और अब ब्रिस्टल, बाथ, समरसेट, ग्लॉस्टरशायर और वेल्स के कुछ हिस्सों में दुकानें चलाता है।

पार्सन्स बेकरी के प्रबंध निदेशक बेन पैक्सटन (Ben Paxton) ने कहा: “दक्षिण-पश्चिम और वेल्स में लगभग 50 दुकानें चलाते हुए हम पेमेंट, लॉयल्टी और ऑनलाइन ऑर्डरिंग के लिए अलग-अलग सिस्टम संभाल रहे थे, और इनमें से कोई भी एक-दूसरे से जुड़ा हुआ नहीं था। स्क्वायर ने यह सब एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर ला दिया, ताकि हमारी 400 से ज़्यादा लोगों की टीम सिस्टम संभालने में कम समय लगाए और वह सेवा देने में ज़्यादा समय दे सके जिसके लिए हमारे ग्राहक हमें जानते हैं।”

स्क्वायर इंटरनेशनल (Square International) के सीईओ जॉन ओ’बेर्न (John O’Beirne) ने कहा: “पार्सन्स बेकरी ने एक सदी में उन समुदायों के बीच भरोसा बनाया है जिनकी वह सेवा करती है। हम बैक-एंड को एक ही सिस्टम के तहत ला रहे हैं, जिससे हर दुकान में ग्राहकों को बेहतर पेमेंट और लॉयल्टी अनुभव मिलेगा। पार्सन्स की टीम अब कारोबार चलाने पर ध्यान दे सकती है, जबकि हम उन्हें एक सहज, आसान और समन्वित मैनेजमेंट सिस्टम दे रहे हैं जो उनका समय और पैसा बचाएगा।”