एचएसबीसी (HSBC) ने आज HSBCnio लॉन्च करने के साथ अपने डिजिटल बैंकिंग बदलाव के अगले चरण की घोषणा की है। यह एक डिजिटल समाधान है जो कॉर्पोरेट और संस्थागत ग्राहकों के लिए बैंकिंग अनुभव को सरल बनाता है। HSBCnio एचएसबीसी की सेवाओं, डेटा और इंटेलिजेंस को उन चैनलों, प्लेटफ़ॉर्म और वर्कफ़्लो तक पहुंचाता है, जहां ग्राहक अपना कारोबार चलाते हैं। इसमें वेब और मोबाइल के माध्यम से जुड़ना, अपने सिस्टम को सीधे कनेक्ट करना या बैंकिंग जानकारी तक पहुंचने के लिए एआई टूल का उपयोग करना शामिल है।
इंटरैक्टिव चैनलों, एम्बेडेड कनेक्टिविटी और एआई इंटरफ़ेस को एक साथ लाकर HSBCnio ग्राहकों को बैंकिंग का एक अधिक जुड़ा हुआ तरीका देता है, जिसमें शामिल हैं:
- सरल डिज़ाइन वाले वेब और मोबाइल ऐप के ज़रिए इंटरैक्शन, जो कैश पोज़िशन और लेनदेन, ट्रेड लोन, विदेशी मुद्रा (FX) देखने और भुगतानों को ट्रैक करने के लिए स्पष्ट और एकसमान अनुभव देता है। इससे जानकारी तक पहुंचना और ध्यान देने योग्य मदों की पहचान करना आसान हो जाता है।
- एम्बेडेड कनेक्टिविटी और एपीआई, जो बैंकिंग सेवाओं, डेटा और इंटेलिजेंस को ग्राहकों के प्लेटफ़ॉर्म और वर्कफ़्लो में लाते हैं।
- एपीआई डॉक्यूमेंटेशन, सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट किट और एक सैंडबॉक्स, जो इंटीग्रेशन में आने वाली अड़चनों को कम करने और डेवलपमेंट से प्रोडक्शन तक के सफ़र को तेज़ करने में मदद करते हैं।
- एचएसबीसी के मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (Model Context Protocol) के ज़रिए एआई-सक्षम पहुंच, जो ग्राहकों के अपने एआई टूल को अधिकृत खाता और लेनदेन जानकारी की क्वेरी करने में सक्षम बनाती है और टीमों को बैंकिंग डेटा को तेज़ी से ढूंढने और समझने में मदद करती है।
एचएसबीसी में ग्लोबल हेड ऑफ़ क्लाइंट कनेक्टिविटी एम्बर हेंडरसन-स्मार्ट (Amber Henderson-Smart) ने कहा: “HSBCnio को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि यह हमारे ग्राहकों के कारोबार चलाने के तरीके के अनुरूप हो। यह उन्हें एक ही डिजिटल समाधान देता है, जिसमें वे अपनी पसंद के अनुसार बैंकिंग के कई तरीके अपना सकते हैं।
“यह नया समाधान ट्रांजैक्शन बैंकिंग क्षमताओं को उन चैनलों और वर्कफ़्लो में लाता है, जिनका ग्राहक आज उपयोग करते हैं, और साथ ही उनकी बैंकिंग जानकारी तक सुरक्षित, अनुमति-आधारित पहुंच के ज़रिए उन्हें एआई को एकीकृत करने में मदद करता है।
“एआई HSBCnio के डिज़ाइन का मूल है और यह ग्राहकों को लाभ पहुंचाने वाले एआई समाधानों को शामिल करके भविष्य का बैंक बनाने की एचएसबीसी की महत्वाकांक्षा को समर्थन देता है। हम ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से सेवा देने के लिए ज़रूरी तकनीक और प्लेटफ़ॉर्म में निवेश कर रहे हैं, ताकि वे उत्पादों की तुलना अधिक तेज़ी से कर सकें और विकल्पों की व्यापक श्रृंखला को परख सकें।”
ट्रेज़री टीमें तेज़ी से कई बाज़ारों, सिस्टम और वर्कफ़्लो में काम कर रही हैं, फिर भी बैंकिंग तक पहुंच बिखरी हुई रह सकती है। HSBCnio ग्राहकों को ट्रांजैक्शन बैंकिंग क्षमताओं तक पहुंचने का एक सरल और जुड़ा हुआ तरीका देकर इस जटिलता को दूर करता है, जिससे परिचालन संबंधी अड़चनें कम होती हैं, ऑटोमेशन को बढ़ावा मिलता है और निर्णय लेने के लिए अधिक समय पर जानकारी मिलती है।
HSBCnio एचएसबीसी के मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल के ज़रिए ग्राहकों के अपने एआई टूल को अधिकृत खाता और लेनदेन जानकारी तक पहुंचने में सक्षम बनाता है, और साथ ही HSBCnio के भीतर आगे और एआई-सक्षम अनुभवों की नींव रखता है। इससे ग्राहकों को भरोसेमंद डेटा, स्थापित अनुमतियों और उचित नियंत्रणों के साथ ट्रेज़री वर्कफ़्लो में एआई को शामिल करने में मदद मिलती है।
एचएसबीसी की योजना समय के साथ HSBCnio में और अधिक ट्रांजैक्शन बैंकिंग क्षमताएं और एआई-सक्षम अनुभव जोड़ने की है। इसमें ‘Ask HSBC’ शामिल है, जो HSBCnio के भीतर एक एआई-सक्षम अनुभव है और इसे ग्राहकों को अपनी बैंकिंग जानकारी की क्वेरी करने और उसे समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
HSBCnio की उपलब्धता और सुविधाएं बाज़ार और ग्राहक कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं।
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