एसीआई वर्ल्डवाइड और डीलोकल की साझेदारी: वैश्विक मर्चेंट्स को मिलेंगे लैटिन अमेरिका के लोकल पेमेंट तरीके

वैश्विक पेमेंट्स टेक्नोलॉजी की अग्रणी इनोवेटर एसीआई वर्ल्डवाइड (ACI Worldwide) (NASDAQ: ACIW) और वैश्विक मर्चेंट्स को उभरते बाजारों से जोड़ने वाले प्रमुख पेमेंट प्लेटफॉर्म डीलोकल (dLocal) (NASDAQ: DLO) ने आज एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की। इसके तहत वैश्विक मर्चेंट्स को एसीआई पेमेंट्स ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म (ACI Payments Orchestration Platform) के जरिए ब्राज़ील और मेक्सिको के प्रमुख लोकल पेमेंट तरीकों तक तुरंत और सहज पहुंच मिलेगी, जबकि अर्जेंटीना, चिली, कोलंबिया और पेरू में इसे भविष्य में शुरू करने की योजना है।

मर्चेंट्स आज से ही ऑनबोर्ड होकर दोनों बाजारों में छह लोकल पेमेंट तरीकों से लेनदेन प्रोसेस करना शुरू कर सकते हैं। इनमें ब्राज़ील में पिक्स (Pix), पिकपे (PicPay), मर्काडो पागो (Mercado Pago) और नूपे (NuPay), तथा मेक्सिको में मर्काडो पागो, ऑक्सो (OXXO) और SPEI (मेक्सिको की इंटरबैंक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली) शामिल हैं। यह साझेदारी एसीआई के एंटरप्राइज़ मर्चेंट्स और फिनटेक पार्टनर्स को अपनी पेमेंट रणनीति पर पूरा नियंत्रण बनाए रखते हुए एक ही इंटीग्रेशन के जरिए लैटिन अमेरिका में विस्तार करने में सक्षम बनाती है।

इसका मतलब है कि एसीआई ब्राज़ील और मेक्सिको में उपभोक्ताओं द्वारा सबसे ज़्यादा इस्तेमाल किए जाने वाले पेमेंट तरीकों को सपोर्ट करती है, जिससे मर्चेंट्स उन पेमेंट साधनों के जरिए ज़्यादा ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं जिन्हें ग्राहक पहले से जानते हैं और जिन पर भरोसा करते हैं। एसीआई की इंडस्ट्री-अग्रणी फ्रॉड रोकथाम, पेमेंट्स इंटेलिजेंस और ऑर्केस्ट्रेशन क्षमताओं के साथ मिलकर, मर्चेंट्स एक तेज़ और सुव्यवस्थित ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के जरिए कन्वर्ज़न दरें बढ़ा सकते हैं, जोखिम को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं और लैटिन अमेरिका में विस्तार की रफ्तार बढ़ा सकते हैं।

तेज़ वृद्धि के बावजूद लैटिन अमेरिका का पेमेंट्स परिदृश्य अब भी बेहद बिखरा हुआ है। अलग-अलग बाजारों में पेमेंट से जुड़ी पसंद काफी भिन्न है, इसलिए कन्वर्ज़न और ग्राहकों तक पहुंच को अधिकतम करना चाहने वाले मर्चेंट्स के लिए लोकल पेमेंट स्वीकार करना ज़रूरी है। इस महाद्वीप में 63.8 करोड़ से अधिक उपभोक्ता हैं, जहां इंटरनेट की पहुंच 75% से ज़्यादा और स्मार्टफोन का इस्तेमाल 80% से ज़्यादा है, फिर भी उपभोक्ताओं की पेमेंट पसंद हर बाजार में काफी अलग है। ई-वॉलेट, रियल-टाइम बैंक ट्रांसफर और इंस्टेंट पेमेंट सिस्टम समेत वैकल्पिक पेमेंट तरीके अब इस क्षेत्र में ऑनलाइन लेनदेन का लगभग 50% हिस्सा हैं* और कई देशों में पहले से ही प्रमुख बन चुके हैं।

ब्राज़ील के पिक्स इंस्टेंट पेमेंट सिस्टम के अब 17 करोड़ से अधिक यूज़र्स हैं,** जबकि कोलंबिया जैसे बाजारों में ई-कॉमर्स में अकाउंट-टू-अकाउंट ट्रांसफर अहम भूमिका निभाते हैं। वैश्विक मर्चेंट्स के लिए इसका मतलब है कि केवल कार्ड पेमेंट पर निर्भर रहने से इस क्षेत्र के कुछ सबसे तेज़ी से बढ़ते डिजिटल कॉमर्स बाजारों में कन्वर्ज़न के अवसर सीमित हो सकते हैं।

इस साझेदारी के जरिए डीलोकल अपना व्यापक लोकल पेमेंट नेटवर्क और क्षेत्रीय विशेषज्ञता एसीआई पेमेंट्स ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म पर लाती है, जिससे मर्चेंट्स पूरे लैटिन अमेरिका में स्थानीय ज़रूरतों के अनुरूप पेमेंट अनुभव दे सकें। लॉन्च के समय ब्राज़ील और मेक्सिको शामिल हैं, जबकि अर्जेंटीना, चिली, कोलंबिया और पेरू को विस्तार के अगले चरण में शामिल करने की योजना है। एसीआई के ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म के जरिए लोकल पेमेंट तरीकों से डीलोकल की कनेक्टिविटी का लाभ उठाकर, वैश्विक मर्चेंट्स इंटीग्रेशन की जटिलता कम कर सकते हैं और साथ ही उपभोक्ताओं की पसंद के पेमेंट अनुभव दे सकते हैं।

एसीआई और डीलोकल मिलकर मर्चेंट्स को बिखरे हुए पेमेंट माहौल में कन्वर्ज़न दरें बढ़ाने में मदद करती हैं, साथ ही लेनदेन के प्रबंधन और रूटिंग पर पूरी पारदर्शिता और नियंत्रण बनाए रखती हैं। डीलोकल की लोकल पेमेंट्स विशेषज्ञता को एसीआई की ऑर्केस्ट्रेशन, फ्रॉड रोकथाम और पेमेंट्स इंटेलिजेंस क्षमताओं के साथ जोड़कर, यह साझेदारी उस परिचालन जटिलता के बड़े हिस्से को दूर करती है जो पारंपरिक रूप से नए बाजारों में विस्तार को धीमा करती रही है।

“जैसे-जैसे मर्चेंट्स लैटिन अमेरिका जैसे तेज़ी से बढ़ते क्षेत्रों में विस्तार कर रहे हैं, चुनौती अब केवल पेमेंट स्वीकार करने की नहीं रह गई है, बल्कि प्रदर्शन, लचीलापन और नियंत्रण बनाए रखते हुए बढ़ती जटिलता को संभालने की है,” एसीआई वर्ल्डवाइड के हेड ऑफ सेल्स ब्राज़ील व्लादेमिर सैंटोस (Vlademir Santos) ने कहा। “डीलोकल के साथ हमारी साझेदारी के जरिए मर्चेंट्स हर बाजार में उपभोक्ताओं के भरोसेमंद पेमेंट तरीकों तक पहुंच सकते हैं और साथ ही अपनी शर्तों पर पेमेंट्स को ऑर्केस्ट्रेट करना जारी रख सकते हैं। इसका मतलब है बेहतर ग्राहक अनुभव, मज़बूत कन्वर्ज़न दरें और एक ऐसी पेमेंट्स रणनीति जो उनके कारोबार के साथ बढ़ सके।”

“पेमेंट्स लैटिन अमेरिका की डिजिटल अर्थव्यवस्था का मुख्य द्वार हैं, और इन्हें सही ढंग से करने के लिए केवल कनेक्टिविटी नहीं, बल्कि वास्तविक लोकल विशेषज्ञता की ज़रूरत होती है,” डीलोकल में कमर्शियल पार्टनरशिप्स के प्रमुख होरासियो राविओलो (Horacio Raviolo) ने कहा। “अपनी गहरी लोकल पेमेंट्स कवरेज और क्षेत्रीय जानकारी को एसीआई के विश्वस्तरीय ऑर्केस्ट्रेशन इंफ्रास्ट्रक्चर के साथ जोड़कर, हम मर्चेंट्स को दोनों का सर्वश्रेष्ठ देते हैं: स्थानीय स्तर पर जीतने की पहुंच और वैश्विक स्तर पर विस्तार करने का नियंत्रण।”

एसीआई पेमेंट्स ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफॉर्म एक क्लाउड-आधारित, एक्वायरर-एग्नॉस्टिक समाधान है जो एक ही इंटीग्रेशन के जरिए मर्चेंट्स को कई पेमेंट तरीकों, एक्वायरर्स और बाजारों से जोड़ता है। यह इंटेलिजेंट ट्रांज़ैक्शन रूटिंग, फ्रॉड रोकथाम और रियल-टाइम पेमेंट्स इंटेलिजेंस प्रदान करता है, जिससे कारोबार अपनी पेमेंट रणनीति पर पूरा नियंत्रण बनाए रखते हुए कन्वर्ज़न दरें बढ़ा सकते हैं, जोखिम प्रबंधित कर सकते हैं और विभिन्न क्षेत्रों में विस्तार कर सकते हैं। एसीआई के शोध से पता चलता है कि कई एक्वायरर्स का इस्तेमाल करने वाले 96% मर्चेंट्स ने अधिक राजस्व की जानकारी दी है, और लगभग दो-तिहाई मर्चेंट्स पेमेंट में लचीलेपन को विकास का प्रमुख कारक मानते हैं।