I&M Bank, un banco comercial de primer nivel (Tier 1) con sede en Kenia, se ha asociado con Otoma, proveedor de infraestructura de pagos nativa de IA y sin código, para modernizar su tecnología de pagos de extremo a extremo y mejorar la velocidad, la fiabilidad y la eficiencia de sus servicios de pago.
El nuevo hub de pagos ayudará a I&M a ofrecer una experiencia de cliente más fluida y transparente al reducir las transacciones fallidas y duplicadas, mejorar la visibilidad de los pagos y acelerar la resolución de las transacciones.
La solución también reforzará la capacidad del banco para lanzar nuevos servicios de pago con mayor rapidez, ampliar el acceso a canales y redes de pago, y ofrecer a los clientes más opciones y comodidad, al tiempo que simplifica las operaciones de pago.
Jamie Loden, director de operaciones (COO) de I&M Bank, afirmó: “Realizamos un análisis exhaustivo del mercado de tecnología de pagos con un objetivo claro: ir más allá de la tecnología heredada e implantar una plataforma de pagos moderna que pueda respaldar las ambiciones de crecimiento de I&M en toda África.
“Otoma nos da la capacidad de hacerlo con un enfoque tecnológico moderno. Al combinar capacidades sin código genuinas con IA y una amplia automatización, podemos simplificar la forma en que creamos, modificamos y operamos los servicios de pago, reducir el tiempo y la complejidad de lanzar nuevas capacidades, y responder mucho más rápido a medida que evolucionan nuestros clientes, mercados y ecosistemas de pago.”
Otoma fue fundada por miembros del equipo que estuvo detrás de Fundtech, la empresa de tecnología de pagos adquirida por D+H, que posteriormente se fusionó con Misys para formar Finastra. Tras haber desarrollado un hub de pagos que ayudó a definir la generación anterior de tecnología de pagos, el equipo se centra ahora en ayudar a los bancos a superar las limitaciones de los sistemas heredados tradicionales.
El hub de pagos nativo de IA de Otoma combina capacidades sin código con automatización de extremo a extremo, lo que permite a los bancos modernizar su infraestructura y conservar un mayor control sobre las operaciones de pago. Diseñada para un despliegue rápido y un cambio continuo, la plataforma permite a los bancos concebir, crear, probar y desplegar nuevas capacidades de pago casi en tiempo real, reduciendo el tiempo, el coste y la complejidad que tradicionalmente acompañan a la transformación de los pagos.
Peter Reynolds, CEO de Otoma, afirmó: “Estamos encantados de asociarnos con Jamie y el equipo de I&M en esta importante transformación. Empezaremos en Kenia, y nos entusiasma enormemente la oportunidad de apoyar las ambiciones de pagos más amplias de I&M en todo el Grupo a medida que sigue creciendo en África.
“I&M es otro banco líder que ha vivido en primera persona las limitaciones de la tecnología de pagos heredada, en particular el tiempo, la complejidad y el coste que implica introducir cambios. Nuestra misión en Otoma es cambiar radicalmente esa ecuación, dando a los bancos la tecnología y el control para avanzar a su propio ritmo, innovar de forma continua y construir las capacidades de pago que necesitan sin depender de la hoja de ruta de un proveedor.”
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